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昆明官渡沪农商村镇银行董事长邓学花（中）向各条线业务骨干讲解营销策略
近年来，云南昆明官渡沪农商村镇银行持续深化“第一敲门人”的工作理念，持续增强善于“破局”“破题”和“破困”的专业能力，聚力自身的“小、快、灵”经营秉性，将“本土优势、禀赋优势、发展优势、后发优势”等优势转化为“创新优势”，将更多“有温度、有品质、有底蕴”的金融服务延伸至当地社区的每一个角落。
在这一过程中，该行首创了“六个三”工作法，进一步激活了党建的引领力、团队的向心力、战略的执行力、服务的转化力、文化的链接力以及品牌的竞争力，为“小而美”的银行形象注入了更多的底蕴和内涵，走出了一条“由好向强”的特色发展之路。
“三带”
——带着自信、带着微笑、带着真诚
当前的金融市场，大型银行的“纵深战略”给村镇银行带来了前所未有的挑战与机遇。面对这样的“大环境”，昆明官渡沪农商村镇银行展现出工作的前瞻性、创新性和实用性。该行“首创”推出“三带”工作法，即“带着自信、带着微笑、带着真诚”去工作。这种工作方法，不仅是对员工的要求，更是对行领导的高度期望。
该行领导当好拓展社区业务的“第一敲门人”，靠前指挥、率先垂范，展现对高质量发展的坚定信念；鼓励员工“带着自信”去工作，这种自信来源于对发展战略的深刻理解，以及对服务质量的坚定追求；鼓励员工“带着微笑”去工作，这种微笑不仅是对客户的尊重，更是对工作的热爱和敬业精神的崭新体现；鼓励员工“带着真诚”去工作，耐心倾听客户的需求，细心解答客户的问题，为客户提供真诚的服务。
“三勤”
——手勤、腿勤、嘴勤
为了真正在乡村或社区扎下深厚的根系，昆明官渡沪农商村镇银行推出“三勤”工作法，即“手勤、嘴勤、腿勤”。该行领导当好引导员工破解困难的“第一敲门人”，鼓励员工积极作为，行领导勤于查看各项目标的进度情况，深入了解业务进度缓慢的原因和难点，并逐一击破。
在“手勤”方面，该行推出了“限时服务”，普通柜面业务三分钟内办结，授信业务两天内办结，让“手勤”成为推进金融服务革新化的“敲门砖”。在“嘴勤”方面，该行领导及时询问员工在工作中遇到的问题，用最简短、最直接、最有效的语言向他们提供有效的指导和支持，帮助他们化解困境、疏通阻点。在“腿勤”方面，该行将“上门服务”作为推进金融服务革新化的核心，鼓励员工走出办公室，深入乡村和社区；行领导“跑”在员工的最前面，为他们树立榜样。通过反复实践和检验，该行形成了一系列标准化的金融服务“新模式”，广大居民在家中就能享受到便捷、高效、安全、标准的金融服务。
“三快”
——响应快、决策快、授信快
昆明官渡沪农商村镇银行深知金融服务在推动地方经济发展中的重要作用。对此，该行在实际工作中特别强调“快”字诀，尤其在信贷投放这一关键领域，实行“三快”工作法，即“响应快、决策快、授信快”。
接收到客户的信贷需求后，该行员工迅速作出反应，及时与客户沟通，了解具体需求，同时迅速启动相应的服务流程。这种高效的响应机制，让客户在最短的时间内得到反馈和支持。
收集到客户的信贷需求后，该行迅速组织力量对客户的情况进行尽调、评估和审核，在符合监管要求和风险控制的前提下，快速作出决策；快速的决策机制，为客户提供了更加及时、有效和便捷的金融服务，确保资金能够“第一时间”到达客户手中。
“三灵”
——管理灵、产品灵、方法灵
在金融服务领域，村镇银行如何凸显自身的“匠心”优势，如何将“金融服务”这道菜烹饪得既美味多样又符合更多客户的口味，成为昆明官渡沪农商村镇银行深思并努力追赶的方向。为此，该行推出“三灵”工作法，即“管理灵、产品灵、方法灵”，成为让老百姓满意的“金融厨师”。
针对各条线、各部门、各团队的特点，该行及时推出“时间节点灵活”“人员管理灵活”“工作目标快速达成”等一系列工作“小方案”。针对广大客户急迫和需求，该行陆续推出“惠民贷”“经营贷”“家庭贷”等一系列功能完备的信贷产品，这些产品，不仅具有高度的适应性，还能根据广大客户的实际需求进行量身定制。针对客户的经营、还款等情况，尤其是在风险控制方面，该行制定了一套适合客户的首选方案和多套备选方案。这种灵活适用的服务方式，不仅让客户更容易接受该行的金融服务，还大幅度减少了客户的经营压力，使其发展“无忧”。
“三个热爱”
——热爱事业、热爱同事、热爱客户
一直以来，昆明官渡沪农商村镇银行通过不断提升“金融的温度”，由此衍生出更多“发展的温度”，该行推出“三个热爱”工作法，既热爱事业、热爱同事、热爱客户，让热爱成为服务每一位客户的“原动力”。
该行的每一位员工都怀有一份真心、真情和真本领，全心全意投入到沪农商村镇银行的美好发展事业中。他们坚信，只有对事业的热爱，才能让自己不断追求卓越，才能为客户提供更加优质的服务。
在该行，员工相互之间不仅是诚实可靠的“工作伙伴”，还是亲密的“家人”。在困难时刻，他们携手共进，共同面对挑战；在成功时刻，共同分享喜悦和成就。
客户始终是金融服务的核心，是发展的基石。该行员工用心倾听客户的需求与诉求，向他们提供最坚强的金融支持，帮助客户实现自己的梦想。该行坚信，只有真心热爱自己的客户、帮助自己的客户，才能赢得客户的信任和认可。
“三有”
——有底气、有勇气、有大气
如何提升人才建设，激发人才的潜力与活力，成为昆明官渡沪农商村镇银行实现高质量可持续发展的重要课题。为此，该行推出“三有”工作法，旨在打造一支既有底气、有勇气、又有大气的专业化人才队伍。
该行始终坚持“以客户为中心”的战略定位，通过提供更“普”更“惠”的金融服务，将温暖与关怀送到每一位客户手中。这种底气，让该行在激烈的市场竞争中始终立于不败之地，也让每一位员工在为客户提供服务时更为充满自信与自豪。
在服务过程中，该行的干部员工勇于面对挑战，善于与客户进行深入沟通和交流。他们更善于“陌生拜访”，勇于挖掘新客户的需求与痛点，善于管理和深化与客户的关系，做到时刻了解自己的客户。
同时，该行积极引导员工拥有具有大局意识的政治观、战略观和发展观，培养员工的政治素养与战略眼光，让他们能够在工作中把握全局、着眼长远。正因有着这种“大局观”，让该行在激烈的金融市场竞争环境中，始终阔步行走在“由好向强”的发展道路上。
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