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默认新创企业的创业风险来自于环境的不确定性和创业者探索实践的“不完备性”。从外部环境来看，风险来自于宏观经济、政策、竞争与资源短缺等方面，从内部行为来看，风险来源于财务、技术、营销、生产等环节。新创企业要善于运用精益创业方法，建立“开发—测量—认知”反馈循环，加强融资融智管理，缩短风险缺口，降低不确定性，提高创业活动的成功率。
新创企业的风险缺口
核心资源的支持缺口。一是资金资源的融资缺口。新创企业创业初期，难以获得投资机构的直接融资，向银行融资是其主渠道。二是技术资源的信任缺口。创业活动中，核心竞争力往往来自于专利、专有技术等的开发与应用。创业失败，技术团队将承担学术上、声誉上的影响。
客户概况的认知缺口。客户概况探索包括客户工作、客户痛点和客户收益。比如，对客户工作理解比较肤浅，停留在概念层面；对客户痛点、收益探索不够清晰、具体。
价值主张的设计缺口。价值主张设计包含产品服务、痛点缓释方案和收益创造方案。
商业模式的竞争缺口。创业者往往基于客户概况探索，设计价值主张，寻求产品与市场契合。创业者往往忽视了市场竞争环境对于商业模式的影响。
市场环境的认知缺口。一是市场类型认知不清。由于不同市场类型决定了顾客需求特征、产品性能和市场行为，新创企业错误判断市场类型带来运营的失败。二是增长引擎选择不当。新创企业需要根据实际情况，选择并专注一种增长引擎。如果同时建立三种引擎系统，往往带来管理的混乱。
项目运营的管理缺口。一是创业团队的协作缺口。创业团队磨合障碍，难以形成合力。二是基础管理薄弱。特别是技术见长的创业者，不一定具备新创企业管理运营的能力和经验。
新创企业的风险缺口管理方法
调查阶段的风险缺口管理。创业者在调查阶段，主要面对客户概况、价值主张和商业模式等方面的探索风险。新创企业如果不能深入了解客户情况，就无法设计好的价值主张。要从客户视角，准确分析客户试图完成的工作和想要的结果或效益。新创企业既要努力寻找商业模式的契合，又要研究市场竞争的变化。一是逻辑上的契合。证明新创企业的价值主张能够解决客户痛点、创造收益。二是市场上的契合。证明新创企业的价值主张得到客户的认同。三是银行里的契合。证明商业模式可持续、可盈利。
执行阶段的风险缺口管理。1.市场环境的认知缺口。新创企业创业过程中，由于对市场环境关键属性认知不足，如市场容量、市场频次等，会直接带来创业失败的风险。
（1）风险认知。市场风险体现在市场容量不足，市场战略不当，市场频次过低，客户对于产品服务的频次过低，影响市场推广。
（2）风险评估。新创企业不是成熟企业的缩小版，要根据市场变化，动态调整营销模式，特别是需要防止“虚荣指标”误导。新创企业需要确认并选择恰当的增长引擎，如果盲目依赖“广告轰炸”，仅能获得短期效果。
（3）风险应对。一是精益探索。新创企业要遵循精益创业思想，“小步快跑”多维度进行市场假设检验。二是市场监测。定期重复市场分析，保持对关键市场信息的敏感度；并结合市场变化，实时调整市场营销策略。三是善借外力。借助行业强势企业，建立战略合作关系。
2.创业资金的融资缺口。新创企业往往热衷于项目开发，资金链过于紧张，一旦现金流出现问题，会危及整个企业。
（1）风险认知。由于资金供求情况、宏观经济环境的变化，给新创企业筹资带来不确定性。
（2）风险评估。新创企业现金流不足的主要原因。一是经营活动带来的现金流不足。二是投资活动带来的现金流不足。三是融资活动带来的现金流不足。如，融资渠道单一、融资计划没有远见。四是管理活动带来的现金流不足。如，内控体系不健全，盲目投资。
（3）风险应对。一是步步为营。追求节约，控制资金需求总量；通过逐步投入，延迟使用资金资源。二是筹资管理。要控制合理的负债率，初创期向银行融资是主渠道。三是现金流管理。开源节流，拓展业务规模；变短期激励为长期激励，减少短期现金流压力。
3.技术资源的应用缺口。技术优势往往是新创企业的核心竞争力。在创业活动中，其技术需要附着在产品服务上，最终得到目标客户的认可，才能产生价值；因此，新创企业在创业活动中存在技术资源的应用缺口。
（1）风险认知。一是新创企业的技术本身是否具备比较优势。二是技术优势能否带来产品服务的竞争力。三是产品服务优势是否能够带来顾客价值。
（2）风险评估。一是技术障碍。创新技术从研究开发到产业化过程，经历小试、中试、小批量、大批量等环节，如果存在技术障碍将导致失败。二是技术革新。技术前景、技术寿命存在不确定性。三是市场效果。如果一项技术创新没有达到预期效果，难以获得消费者认同。
（3）风险应对。一是把握技术趋势。实时追踪技术发展状况，判断未来趋势，监测竞争对手研发和商品化进展，关注市场对相关技术的反应。二是重视知识管理。主动运用专利申请、技术标准申请等，实行保护性措施。三是加强战略合作。利用“众包模式”，降低研发成本，并在合适时机，选择战略合作伙伴，分担风险。
4.创业团队的协作缺口。新创企业需要在创业团队的高度协作下，共同推进事业的创建活动，而团队成员的协作程度，影响着创业活动的成败。
（1）风险认知。创业过程中，因创始人或创业团队的素质、能力、观念、理念等方面不足而带来的风险。
（2）风险评估。创业团队没有共同的愿景和目标，难以形成和谐的团队关系，或者团队角色配置不合理。
（3）风险应对。构建互补性创业团队，比如由技术专家、管理专家、财务专家和营销专家进行有机组合，形成整体优势。一是协作测试。评估团队成员协作能力。二是合理安排股权结构。既要防止平均主义，又要防止权力分散。三是动态发展。从动态发展视角，正确处理创业团队变更。
随着经济全球化的推进、信息技术的发展，市场环境不确定性加大，客户需求日趋多元化，新创企业面临着更大的风险和挑战。创业者需要将信念飞跃转化成一系列假设，尽快建立“开发—测量—认知”反馈循环，快速迭代，降低不确定性，从而降低创业风险。
（作者系浙江省台州市国有资本运营集团有限公司副总经理）
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