绵阳农商银行 打出适老服务“组合拳”

今年以来，四川绵阳农商银行通过银行网点“适老化”改造、开展金融宣教等方式，积极构建“敬老、适老、爱老”服务新生态，做好老年客户的贴心人、暖心人、知心人。

针对高龄、行动不便、生病住院等老年客户，该行员工发扬“挎包精神”，将柜台“搬”进社区、医院、客户家中，为其提供“面对面”金融服务。今年以来，该行工作人员累计上门为客户办理银行卡密码重置、社保卡换卡、财政补贴存折挂失等业务128次。

该行打造“线上+线下”“厅堂+社区”相结合的金融宣教服务模式，普及防范电信网络诈骗、人民币防伪特征识别及个人信息保护等金融知识，组织开展金融知识宣讲130余次，受众3万余人。今年以来，该行累计堵截电信网络诈骗5起，帮助客户挽回经济损失95万元。