为提升老年群体金融服务便利性,更好地满足其金融服务需求,河北晋州农商银行深入践行“支付为民”的服务理念,高度重视辖内营业网点“适老化”升级改造,为老年群体提供人性化、有温度、更贴心的专项金融服务。
该行制定上门服务流程,设置上门服务登记簿,在风险可控的情况下,对年龄较大、行动不便的老年客户群体采取双人上门服务方式,满足其金融服务需求,以便捷、优质的服务提升老年群体的金融服务满意度。