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默认企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其核心是企业的精神和价值观。企业文化是企业的灵魂，加强企业文化建设是着眼长远，提升竞争力，实现战略转型，向行业强者行列迈进的根本战略思路。本文试图以浙江龙游义商村镇银行的发展为蓝本，就村镇银行企业文化建设进行了探讨与思考。
村镇银行
企业文化建设中遇到的难点
成立时间短，缺乏历史沉淀。村镇银行的历史并不长，2007年3月1日，我国第一家村镇银行——四川仪陇惠民村镇银行在四川仪陇县金城镇开业，至今仅有17年。截至2023年末，全国村镇银行数量为1651家，占全国银行业金融机构总数的36%左右。尽管村镇银行已成为“机构数量最多、单体规模最小、服务客户最基层、支农支小特色最突出”的“微小银行”，但发展初期的村镇银行企业文化积累不深厚，仍然缺乏历史沉淀。
人员流动大，缺乏“基因传承”。一直以来，村镇银行员工流动率较高，导致队伍建设与文化培育较为被动。制度的贯彻执行与观念的接受度都会因团队内部人员的高流动性而出现负面情绪和不良影响。要重新塑造和提升团队凝聚力，就需要花费更多的精力和财力。而文化传承恰恰需要所有团队成员相互信任，相互融合，需要大家共同遵循和以身示范。
战略规划少，缺乏深度融合。村镇银行企业文化的主要塑造者来自中、高层。高管层一般由主发起行委派，高管人员在经营管理中会给村镇银行植入主发起行的文化特质。当然由于任期等原因，主发起行文化植入会呈现片段化或断层式特征。另外，村镇银行成立初期，中层管理人员一般来自当地其他银行，入职同时也会带入他行的企业文化，难以短期高度融合，很大程度上影响到村镇银行自身文化的形成。村镇银行与主发起行由于地域文化理念、人员思想观念、区域经济发展模式等方面存在较大差异，主发起行在文化植入需要遵循“本土化原则”和“循序渐进原则”。当前村镇银行战略规划普遍较为弱化，大部分都存在重业务、轻文化的现象。
村镇银行
企业文化建设的路径探索
村镇银行的市场定位是支农支小，起初设立的宗旨是为了解决农村地区的基础金融服务问题。从长远看，村镇银行要想实现持续稳健发展，必须要有与之相匹配的企业文化为其提供发展的动力源泉，要在原有文化基础上建立一套反映时代精神内核、企业特色的企业理念体系。比如龙游义商村镇银行目前已形成了较为清晰的系统化的企业文化体系，即“行普惠金融、助城乡共富”的经营理念；“优管理、共成长、强执行、创效益”的文化理念；“细心、耐心、热心、诚心、开心”的“五心”服务理念。
着眼于长期发展愿景与规划，主发起行文化植入村镇银行要“水土相服”。依托主发起行文化，根据实际制定村镇银行阶段性目标和长期目标，并开展持续性企业文化建设活动，不断提升品牌的社会认知度、美誉度；着力完善相关制度，树立合规意识，规范员工行为，抓好风险管理，建立长效机制；立志打造机构稳健、员工和谐、股东与社会满意的县域农村金融“生力军”，助力地方经济发展和乡村振兴。
充分整合多媒介的传播功能，借势创新开展多主体活动。村镇银行企业文化塑造要遵循“本土化原则”，结合当地风俗民情、行为习惯，借助多种媒介开展形式多样、内容丰富的有效传播活动。比如，龙游义商村镇银行采取“走出去”“引进来”活动，拓展员工视野，塑造良好的企业形象，展现了企业时代精神，提高了企业品牌“含金量”。 “引进来”，即结合每月固定日和传统节假日，大力推广“悦心享”厅堂活动，以丰富多彩、群众喜闻乐见的方式将企业文化建设穿插在厅堂活动中，寓教于乐，得到内部员工和社会各界的认可与认同。 “走出去”，即下沉服务重心，组织员工进村入户，推进“农户家庭资产负债表”整村授信模式，凸显“本土化”和“零距离”服务优势；通过“整村授信大走访”真正实现了将银行办在农户的“家门口”，打通了农村普惠金融“最后一百米”。
充分发挥员工的核心价值，不断提升全员凝聚力与归属感。员工对企业文化认知、认同、践行，是企业文化取得成效的具体验证。只有通过春风化雨、润物无声式的文化沉淀，才能让员工从心灵深处认同企业文化，为企业的基业长青提供生生不息的动力与泉源。要充分重视员工的核心价值，发挥其主观能动性，实现由“要我干”到“我要干”的转变；充分激发员工的亲和力与凝聚力，促其牢固树立“主人翁”意识，并主动融入企业文化建设中，知行合一，共促发展。
坚持姓党，体现“金融为民”初心。中央金融工作会议以后，党中央明确提出金融要姓党，必须坚守“金融为民”服务理念。为更好践行初心，村镇银行企业文化打造必须要与党中央保持高度一致性；重大经营决策事先必须经过党委（支部）决议通过，在日常管理和队伍建设中，要始终保持党的先进性。村镇银行要适时开展与村居的党建共建活动；同时，通过反电信诈骗、反洗钱等金融公益宣讲，普及金融知识，净化和提升农村信用环境。
（作者系浙江龙游义商村镇银行董事长）
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