昌乐农商银行 多措并举提升厅堂营销效能

近年来，山东昌乐农商银行持续优化网点布局、丰富营销活动、完善服务流程、细化网点管理，强化培训辅导，着力提升全员营销意识及营销能力，提高厅堂营销效能，激发转型发展新活力，助力业务高质量发展。

该行积极尝试新思路、新方法，合理优化营业网点布局，营造浓厚的厅堂营销宣传氛围，提升客户满意度及体验度；突出节日和文化氛围，通过邀约客户，实现客户精准对接，扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多产品营销，有效提升厅堂营销效能；并编制、下发厅堂营销话术，印制、发放宣传单、宣传折页等，以“便捷化”和“服务优”为宣传点进行推广；同时，强化微信公众号、视频号等线上宣传渠道的应用，通过转发微信朋友圈、分享客户微信群、拍摄抖音号、视频号等方式多渠道宣传。

该行建立厅堂营销“一对一”培训辅导机制，通过网点分析、目标定制、目标提升等制作适合各网点“一点一策”方案；组织辖内员工充分运用好“分层分类分岗管户、一句话营销、主题营销、电话营销”机制，在厅堂深挖存量、引导流量，提升厅堂服务营销效能。

该行积极加强客户分类，修订完善存量客户分层分类管理与分岗管户错位营销工作方案，明确管户人员每日、每周、每月固定动作，加强过程管控，精准对接服务，挖掘存量客户潜力；依托“智慧营销”系统，梳理分层临界客户，差异化营销维护跟进，挖潜存量客户贡献度；通过开展移动厅堂外拓服务、进村入户沿街走访、新客户营销等活动，不断加大新客户拓展营销力度。