青田农商银行擦亮为民底色 全方位优化支付服务水平

为更好地满足外籍来华人员、老年群体等多样化支付需求。近日，浙江农商联合银行辖内青田农商银行积极开展支付便利化宣传活动，多措并举优化支付服务。

该行结合外籍来华人员开户数量、网点所处位置等信息，在营业部和辖内华侨支行设立了外籍来华人员账户服务网点，开通了外籍来华人员“绿色服务窗口”，并为其配备了外语服务专员和翻译机。同时，该行还在营业部设立了咨询服务点，现场解答境外来华人员开立和使用银行账户的相关问题。今年以来，该行共为264位外籍来华人员提供了银行账户开立服务。

该行辖内各营业网点积极推进网点“适老化”服务升级，开通无障碍通道，配备爱心座椅、老花镜、医药急救箱等便民物品；设置了老年人专属服务窗口，可单独为有困难、有需求的老年客户优先办理各类业务，避免了其长时间排队等候。除此之外，该行还针对行动不便的老年客户提供上门服务，让老年客户“足不出户”就能享受到高效、便捷、专业的金融服务。

为进一步优化现金流通环境，该行与辖内经营主体签订了《不拒收人民币现金承诺书》，积极为其提供“零钱包”兑换服务，进一步满足其找零备付需求。自开展整治拒收人民币活动以来，该行共为1490户经营主体及客户兑换了“零钱包”。

下一阶段，青田农商银行将持续做好外籍来华人员、老年人等重点客户群体的支付服务，不断推进支付受理环境的改善与提升。