湄潭农商银行精准走访 为存量客户注入金融动能

客户增长是每家基层银行网点稳定经营的关键。通常来说，银行客户增长无非来源于两种途径——新增获客和存量挖掘，但在经济发展不及预期的大环境下，各大银行通过新客户增长来增加业务量，可谓是难上加难。针对这一现状，日前，贵州湄潭农商银行业务发展部组织全体客户经理进行了重点工作业务培训，着重学习城市信用工程及兴义农商银行“半小时金融服务圈”的相关经验案例，多措并举挖掘该行存量客户资源。

此次培训从该行辖内各营业网点的现有客户群体入手，详细分析了客户群体“画像”，通过精准走访、活动组织、电话邀约等方式，逐步提升客户数量及单客贡献度，以此作为网点业绩提升的关键点。

会后，湄潭农商银行黄家坝支行组织客户经理进行了学习心得交流，讨论了如何在今后的工作中切实做好存量客户的精准走访工作。通过大家群策群力，该支行决定将存量不动户、低活跃户划分为特色种植养殖户、个体工商户、流动摊经营户、传统农户、外出务工户，利用该行现有的存贷款政策，对其进行精准走访、精准营销。

经过走访，湄潭农商银行辖内合同村农户骆伟进入了该支行特色种植养殖户营销名单。此前，该支行客户经理在筛选不动户的过程中，电话联系其配偶，得知29岁的骆伟在不久前返乡创业，在实地考察湄江街道金花村湄江兔业养殖公司的农户合作养殖模式后，开始投入大量资金进行租赁土地、修建养殖大棚。因顾虑贷款成本高，正四处向亲朋好友筹集资金，寻找投资。第二天，该支行客户经理立即开展上门调查，了解到截至目前其已投入20余万元用于修建养殖大棚、购买种兔等，由于第一批肉兔尚未出栏，现急需资金再次购入种兔及饲料。该支行客户经理了解情况后，当天就为其发放了20万元信用贷款，及时缓解了骆伟的燃眉之急。

精准走访、上门服务等一系列创新金融服务方式，既是金融行业的发展需要，也是客户的客观需求。在这一背景下，该行面向存量客户的金融需求，不断提升服务质效，进一步促进了全行业务高质量发展。