侯马农商银行以科技赋能 推进零售业务数智化转型

今年以来，山西侯马农商银行贯彻落实全省农商银行2024年中工作会议上提出的“三个牢牢把握”战略转型要求，以“先行先试”的高标定位和科技赋能的创新驱动力，深入推进零售业务数智化转型战略实施。

通过对现有贷款产品进行全流程再造，该行实现了贷款流程在“精微快贷”手机微信小程序平台端的集中化、流程化、自动化、智能化、标准化作业，做到实时申请、限时办结，贷款流程时长压缩至20分钟内，办贷效率大幅提升。与此同时，该行精简贷款申请材料，全面取消纸质资料收集，采用独创视频防伪调查技术进行现场采集，并运用大数据模型自动分析客户真实经营收入等关键数据和资产情况，有效应对人为因素干扰造成的道德风险，额度测算与利率定价更加科学合理。在此基础上，该行搭建风控与智能辅助审批体系，实现了个人贷款全程智能化风控，以及小微企业贷款对股东、实际控制人的穿透式智能风控，使风控识别更加精准，有效遏制风险资产前清后增的势头；并准确把握自身定位，创新制定农户小额信用贷款“一本五有五无两好”准入机制，切实突破贷款难、贷款贵的瓶颈。

针对农户、商户、本地居民、小微企业等不同客群，该行先后搭建“富农贷”“富商贷”“富民贷”等七大“共富”系列金融产品框架，以更好满足客户差异化资金需求。与此同时，该行充分发挥网点、人员的覆盖优势，以数字地图为载体，将客户经理主要工作内容进行“T+1”展示，大幅拓展普惠金融面积广度和服务深度，在助力乡村振兴实践中扛起“普惠新田、鼎力小微”的使命担当。

侯马农商银行紧跟行业数智化转型和金融消费线上化发展趋势，通过将网点植入微信、开到云端的形式，将客户变为更近距离接触、更高效率沟通的“合伙人”，变全员营销为全民营销，“有效合伙人”可通过“云账户”获得分销收入，促进了劳动者灵活就业和民生福祉增进。与此同时，侯马农商银行为小微企业提供包括采购下单、支付结算、贷款融资、数据整合在内的核心功能，实现区域供应链的数字化和线上化。

在此基础上，侯马农商银行深刻把握金融工作的政治性、人民性、专业性，扛牢压实全面从严治党主体责任，修正企业文化、严正执纪问责、匡正用人导向；与此同时，该行缩减中后台人员编制，增加前台和一线人员编制，以等级晋升、薪酬考核、尽职免责等激励机制，大幅提升金融从业队伍的专业能力和服务水平，为客户拓展增添强大动能。以“政治过硬、能力过硬、作风过硬”为标准，侯马农商银行着力锻造忠诚干净担当的干部人才队伍，并通过畅通员工晋升渠道的方式，切实把干部资源转化为发展资源、人才活力转化为发展活力。