前不久,湖南桃源农商银行木塘垸支行员工凭借敏锐的职业洞察力和高度的责任心,成功拦截了一起大额电信网络诈骗事件,为客户避免了重大经济损失。
据介绍,当日,一位客户携其父母来到桃源农商银行木塘垸支行,计划办理一笔涉及多张未到期定期存单业务,总金额高达34万元。在业务咨询过程中,客户表示因结婚购房需求,需将定期存单转为活期账户转出。在办理过程中,客户与其父母的情绪引起了柜员警觉。于是,柜员进一步解释了提前支取定期存单可能带来的利息损失。客户听后,便拨打了电话,电话挂断后,客户态度坚决,要求办理转账,但对交易方的身份和情况含糊其词,其父亲则透露,有自称检察院人员联系他们要求转账。凭借丰富的工作经验,该支行柜员迅速判断,客户可能遇到了一起电信诈骗。在持续劝导交流中,发现客户已被诈骗人员拉入微信群,群内成员冒充官方人员进行诈骗。工作人员了解后立即报警并持续对客户进行劝导。
在当地派出所民警的及时介入和多方努力下,客户终于意识到自己险些上当受骗,对该支行员工的及时提醒和警方的有效干预表示深深感激。