近日,广西宾阳农商银行邹圩支行柜面工作人员在进行日常风险排查时,发现客户覃先生账户资金存在异常交易情况。
在与该客户深入沟通后,工作人员了解到,原来是覃先生的女儿在使用微信和“同学”聊天的过程中泄露了覃先生的银行卡和身份证等信息。该支行工作人员根据信息内容敏锐地判断出覃先生可能已被电信网络诈骗分子盯上,在告知覃先生其账户资金已被及时管控、资金安全得到保证后,协助覃先生就相关情况进行报警处理,成功守护了客户的“钱袋子”。