公安农商银行斗湖堤支行多措并举深挖客户潜力

自开展“六访六增”，践行“四下基层”活动以来，湖北公安农商银行斗湖堤支行紧扣省市县行党委决策部署，奏好走访对接“四部曲”，深挖流失客户潜力，不断推动业务高质量发展。截至7月末，公安农商银行斗湖堤支行走访“六类客户”1288户，完成年度目标任务（2135户）的60.33%，其中走访流失客户166户，完成年度目标任务（160户）的103.75%。

公安农商银行斗湖堤支行位于公安县中心城区，临近两个社区和9个村组，是典型的城乡结合部，相较于其他支行，客户群体更为复杂，覆盖范围更为广泛。该支行对照县行下达的2135户走访任务，实行全员走访建档，分成内外勤两个小组，内勤对接个体工商户、社区客户两类客户；外勤对接流失客户、“沉睡客户”、村组客户、新型农业经营主体和重点企业四类客户，确保走访对接有序向前推进。

大多数流失客户对农商银行有着多年的情感基础，只要他们觉得被认可、被关注，挽回的可能性就很大。通过调查走访，公安农商银行斗湖堤支行将客户流失的原因分为三类，并针对性地制定了相关挽回措施。如对贷款利率比较关注的客户，参照竞争对手的贷款利率，从利率、效率上与客户精细算账，赢得客户信任；对额度不满意的客户，针对客户的自身条件，有针对性地匹配相应的贷款产品；对资金充裕暂时不需要贷款的客户，从防患于未然的角度，给客户匹配相应的“福e贷”产品，作为应对突发状况的“备用金”。客户刘某，正因儿子婚房装修还差几万元而发愁，该支行客户经理了解其相关情况后，迅速为其授信“福e贷”5万元，极大地缓解了刘某的燃眉之急。