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默认八月九日，阴雨绵绵，如丝、如缕、如雾、如烟的雨一直下着，整个小镇笼罩在一片灰蒙蒙的氛围中。或许是下雨的缘故，平时熙熙攘攘的银行营业厅，今天难得清静。
一阵车轱辘声打破了这片宁静，营业厅迎来了两位客户，他们拍了拍肩上的雨水，径直走向我的工位。“你好，办助学贷款。”一位瘦高的少年递给我一沓资料，他的旁边站着一位中年大叔，大叔的脸上烙印着岁月的痕迹，几条细小的皱纹在眼角处悄然延伸。我接过少年手中的资料，大叔便转身走向了柜台。
确认资料无误后，我立即进行下一步工作，签字、按手印，一气呵成。此时，我听到柜台处传来大叔略带困惑的声音：“我已经开了村上的证明，怎么还要核实？”柜台工作人员耐心地解释道：“您别担心，我们只是需要上门了解下情况，这是必要的流程。”见状，我跟随少年的脚步走了过去。原来，父子俩为办两件事而来——办理助学贷款和重置银行卡密码。但因家里老人（银行卡主人）患有严重的阿尔茨海默病，无法正常出行，需要由大叔代为办理。
得知此情况后，支行行长代尚刚立即驱车带着我和同事跟随客户前去上门核实。由于“7·23”特大暴雨的影响，加之久雨不停，道路泥泞难行，车轮在烂泥中艰难滚过，好似在无尽的沼泽中挣扎。颠簸的路途仿佛在挑战人们的勇气和耐心，但我们一行人坚定地穿行在这条道路上。
到达客户家，大叔一边开门一边解释：“我父亲现在就是一个老小孩儿，他一个人在家，怕他跑出去不安全，所以门上了锁。”随着大门的打开，映入眼帘的是空荡荡的屋子，没有家具以外的任何杂物，整洁得让人有些困惑。正当我们疑惑之际，门外传来中年妇女的声音：“家里不敢放任何东西，他会摔坏的，也会弄伤自己，所以我们全部收起来了。”我转过头，门外进来一位阿姨，衣着朴素，却难掩她温婉的气质。她是大叔的妻子，刚从外面回家。
此时，大叔扶着老人从楼上走下来，老爷爷弯曲的脊梁，让他行走起来有些踉跄，岁月在他脸上留下了深深的痕迹，那一头花白的头发，像是诉说着人生的沧桑。我们的到来，让老爷爷有些许的不安，他在屋子里跌跌撞撞地乱走。大叔立即安抚老爷爷，或许是感受到了亲人的温暖，他慢慢安静下来。见老爷爷情绪平复，我们与大叔简单交谈了几句，签订了委托书，便不再打扰老爷爷休息。阿姨送我们到屋外，随着汽车渐行渐远，她的身影也慢慢淡化在雨中。
回去的路上仿佛不再颠簸，道路似乎变得比来时平坦。
抵达支行以后，同事立即开始为大叔办理业务。很快，这笔业务顺利办结。大叔连声道谢，他说：“我还以为今天只能办成一件事，没想到两件事都办成了，谢谢你们。”说完，便和少年一起消失在雨中。
后来我了解到，老爷爷以前是当地电厂的厂长，却没想到如今患了阿尔茨海默病，昔日的风采已经淹没在了岁月的长河里，我不禁感叹时间的残酷。
流年似水，能在不经意间改变一切，但亲情不会随着时间的流逝而淡化，农商银行的服务宗旨也不会随着时间的推移而改变。
一枝一叶总关情，一点一滴见初心。农商银行始终坚守着最初的信念，“以客户为中心、以服务为根本”，想客户之所想、急客户之所急、解客户之所忧，将金融服务穿进“绣花针”里面，绵绵用力、针针扎实，做好“精细活”，在民生的绢帛上，绽放出一朵朵绚烂的“幸福花”！
（作者单位：四川平武农商银行）
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