河北农信沧州审计中心 筑牢金融消费者权益保护墙

在金融服务普及的当下，河北农信沧州审计中心在省联社“1357”战略目标指引下，全力督导辖内行社做好金融消费者权益保护工作。

河北农信沧州审计中心着力完善组织体制建设，成立由董（理）事会引领的“消保”委员会，明晰各层级职责；明确部门人员分工，避免职责真空；健全激励保障机制，调动人员积极性，筑牢权益保护根基。与此同时，河北农信沧州审计中心强化全流程行为管理，前置“消保”审查环节，成立委员会并制定办法，开发设计时评估风险；严格把控业务流程各节点，落实“消保”要求；持续跟进售后保障，融入全流程理念，保障权益不受侵害。此外，河北农信沧州审计中心优化消费投诉处理，规范投诉处理制度体系，制定办法与应急预案；建立高效处理机制，及时受理投诉，确保快速响应流转；强化反馈跟踪落实，妥善处理后反馈情况，跟踪结果，畅通权益保护渠道。

通过以上举措，河北农信沧州审计中心全力编织权益保护网，旨在维护金融消费者合法权益，营造良好金融消费环境，助力金融行业稳健、可持续发展。