上犹农商银行 主动帮助客户找回“钱袋子”

为深入贯彻落实好“服务暖行”战略，江西上犹农商银行制定《上犹农商银行“沉睡账户”提醒提示专项工作实施方案》（以下简称：《方案》）。自《方案》实施以来，该行通过电话、短信、柜台提醒、上门走访等方式主动帮助客户找回被遗忘的“钱袋子”。

近日，上犹农商银行成功帮助客户李某找回其父亲在世时存入该行的8万元存款。据悉，该笔存款是李某父亲在2014年办理的定期存款，整整十年从未领用，该笔存款未办理自动转存业务，且客户没有留下电话号码。

运营主管凭借多年的经验判断，认为该客户很有可能遗忘了这笔存款，于是根据客户当时预留的地址信息，及时向村委会了解具体情况，得知存款人多年前已经离世，其子女也都在外地务工。通过村委会提供的联系电话，该行行长与客户李某取得了联系，告知其父亲在该行遗留有一笔8万元存款，希望客户能够及时回来处理。得知这一消息后，李某积极配合，按照规定流程取得公证书后顺利支取了该笔存款。

李某对该行工作人员帮助其找回父亲遗留的存款表示衷心感谢，并表示上犹农商银行是值得百姓信赖的银行。以此次活动为开端，上犹农商银行将继续致力于为客户提供更加暖心的服务，守护好客户的“钱袋子”。