环江县农信联社 举办业务能力提升培训会

为全面强化团队凝聚力，进一步提高全体干部员工的营销能力及综合服务能力，助力2025年“开门红”各项业务创佳绩，日前，广西环江县农信联社召开“开门红”综合营销及服务能力提升培训会。该联社领导班子成员、各部室负责人、各营业网点员工及大堂经理共150余人参加培训。

培训开始前，环江县农信联社党委书记、理事长杨正勇作开班讲话。他强调，该联社全体干部员工要严守培训纪律，珍惜培训机会，充分认识营销拓客在当前金融市场竞争中的重要作用，通过培训赋能“充电”；要主动提高思想认识，积极主动学习，在学习中不断开拓思维，深层次挖掘营销精髓，做到“以学增智、以学提能、以学促干”；要创新营销理念，全面锤炼本领，精准捕捉并满足客户的多元化需求，提升金融服务体验，为首季“开门红”打下坚实基础；要加快成果转化，推动联社高质量发展，切实将理论知识运用到实际工作中，全方位优化营销策略，用实干实绩为2025年“开门红”开好局、起好步。

此次培训邀请武汉远融培训咨询有限公司培训师李桂仙进行授课。李老师从营销理念转换、服务沟通技巧、服务利益规范三个方面展开讲解，引导员工根据客户年龄、资产规模、消费习惯等多维度特点，精准绘制客户“画像”，并据此制定专属营销策略，实现精准营销。此外，李老师还从员工的职业形象塑造入手，细致讲解着装规范、仪态仪表等要点，教授员工服务礼仪、客户维护技巧，以化解矛盾冲突，提升客户满意度，旨在引导员工与客户建立长期稳定、互信互利的合作关系，全方位助力员工提升服务品质，有力推动该联社提升市场竞争力。