江苏南通农商银行作为地方金融服务主力军,坚定支农支小战略定位,深度融入区域经济发展大局,从完善组织架构、打造人才队伍、加强精细化管理三个方面优化作战阵型,不断提升金融服务质效。
网点是农商银行对外服务、获客黏客的前沿阵地,是人缘、地缘优势的服务载体。南通农商银行围绕区域布局、经营客群、服务范围三大要素,深入开展调研,对全行76家网点结合网格化管理、网点效能综合考核,以信贷业务为切入点,调整了辖内5家支行类型,使得“综合类、普惠类、零售类”三大类型支行实现差异化经营服务,保持竞争优势,提高盈利能力。在此基础上,该行制定网点转型方案,主动优化网点布局,对网点厅堂进行营销分区,选配优秀营销人员,做到高柜与智能柜台合理搭配,按照“先线上后线下、先自助后人工、先低柜后高柜”的原则,动线引导,打造“简约+智能+场景”的运营模式,推进网点向数字化、智能化转型,持续完善金融服务体系建设。
南通农商银行以人才支撑夯实高质量发展智力保障,推进人才强行战略,一方面将全行客户经理划分为综合客户经理、小微客户经理、零售客户经理、清收客户经理、理财经理,实行条线管理,加强条线培训,强化条线考核,锻造一支能吃苦、能战斗、出成绩的业务营销服务铁军。另一方面,该行坚持以人为本,构建“选育用留”生态链,坚持内部培养、外部选聘并重,激活人才发展新动能;同时,优化人才选拔任用机制,为员工搭建广阔的职业发展平台,畅通客户经理职业发展通道,强化基层导向,树立实践、实干、实绩鲜明导向。2024年以来,该行新提拔中层副职人员中有信贷工作经历人员22人,占比70.97%。
“支农支小、做小做散”是南通农商银行始终坚持的战略方向,以此明确市场定位、调整信贷结构、优化资产质量,不断拓宽金融服务的广度和深度。该行深耕精细化管理,优化信贷业务流程和提升运营效率,严格执行限时办结制;上线“普惠展业平台”打造“线上+线下”相融合金融服务,实现“小额速贷、大额易贷”;对竞争性客户采取“一户一策”,建立科学有效的利率定价机制,提高市场竞争力;深入开展“走千访万”客户大走访活动,严格执行走访打卡要求,稳定客户关系,深度挖掘客户实际需求。此外,该行以省联社信贷平台为依托,借力本地政务大数据平台,针对小微企业主、个体工商户、公职人员等不同客群的金融需求,研发专属信贷产品,推动“产品选人”向“量身定制”转变。