学会总结与反思

当前，各家金融机构均已进入年度总结阶段。职场人强烈感受到时间过得太快，根本不够用，还没细致地总结上一年的工作、复盘所做的事情，下一年的任务又压了下来了。许多单位对总结和反思极不重视，把年度总结工作变为走过场；有些单位过分“重视”年终总结工作，把总结作为向上表功的机会，夸大取得的成绩，对存在的问题轻描淡写、一带而过。如何做好年度总结与反思工作，直接关系到新的一年事业能否良好发展。

服务不能停。金融机构一线人员极难抽出充足时间，集中进行总结和反思上一年所做的工作。如何处理好工作与总结的矛盾，是对年度总结组织者睿智的考验。每一家单位领导必须清醒地认识到，年度总结不是领导和数据统计部门人员的工作，而是全体员工的工作，要动员每一位员工积极参与到此项工作中，要制定出接地气，且便于不同人员执行的总结计划。总结工作不但要肯定过去一年的成绩、寻找存在的不足，还应该是员工彼此之间交流、学习的过程，以及领导全方位了解每位员工的途径。对此，笔者认为年度总结工作不应该仅停留在纸面上，还应该让领导帮助员工进行总结，采取“个人总结+团队总结”相结合、“陈述+交谈”相结合的方式，加大部门内人员和跨部门之间的交流。同时，年度总结工作也应该在数据层面进行剖析，不但要挖掘数据背后的深层成因，全面分析取得成绩的内外因要素，还要分析成因及可借鉴性，只有如此，才能在新的一年中扬长避短，取得更好的成绩。

总结要与反思相结合，过去所走的每一步，均用实践证明了对与错，通过反思，能更好地统一思想，上下一心。在求真务实的前提下，总结必须把成绩讲到位，寻找被忽视的工作亮点，此举有助于鼓舞士气。针对上一年存在的问题，不能用“对事不对人”的方式泛泛而谈，这不便于纠正错误，应直面问题、直击关键，让更多的人吸取经验教训。

年度总结必然涉及表彰。单位的表彰指标应该下沉，要向一线人员倾斜，减少人情、关系、照顾等因素对评优评奖的影响，优先表彰会做、不会讲的员工，不让老实人吃亏，不让做实事的人寒心，借助表彰弘扬正能量，激发员工干事热情。

“磨刀不误砍柴工”。单位与个人都应该舍得在总结方面下功夫，要静下心来，留足时间，认真“回头看”，对曾经所走过的每一步进行复盘反思，才能更好地“向前走”。