古丈农商银行发挥党组织作用 让社保卡服务更有温度

近年来，湖南古丈农商银行主动践行金融职责，将党建引领融入社保卡服务工作中，切实发挥党组织对于社保卡事业发展的引领作用，着力于民生发展实际，不断创新服务模式、优化服务内容，构建起人性化、个性化的社保卡服务体系。

该行独家在湖南古丈县政务服务中心设立“金融＋社保”一体化网点，为居民提供制卡、挂失、补卡、激活、查询等“一站式”服务，并安排3名党员干部为居民提供专业服务。

该行以党建共建为抓手履行社会责任和义务，本着让客户“就近办、少跑腿”的原则，让人民群众切实体会到政府和银行的暖心服务，推动保障社会民生工作的有效落实。同时，该行为全县乡镇网点均配备社保卡即时制卡机，实现“即时制卡”全覆盖，制卡、激活、挂失、补换卡等业务“一站式”完成，做到了制卡、挂失不出镇，方便城乡居民办理社保卡。

该行辖内各网点充分借助普惠金融工作走访契机，主动与村“两委”对接，组织人员携带便携式发卡设备、移动背夹等进村庄、社区办理第三代社保卡，为有需要的客户现场办理业务，实现社保卡服务“零距离”，不断提升客户满意度。

该行各网点人员通过利用LED屏、展架、派发宣传折页等方式进行社保卡业务宣传，阐释社保卡相关政策、办理流程及功能应用；积极对接辖区内村委会，通过村微信群、悬挂条幅、发放宣传页等方式进行宣传，引导群众正确办理并使用社保卡；通过该行微信公众号客户知晓社保卡的用途、办理流程及社保卡相关小常识，与县民政与人力资源社会保障部积极开直播答疑，进一步提高群众对社保卡的认识。

该行将社保卡业务纳入全年综合考评范畴，将任务层层分解，责任到人，实行全员营销、计价考核，调动全员积极性。同时，该行信息科技部每日在统计群对各支行社保卡完成情况进行通报，每周进行营销调度，总结经验与剖析不足，形成全员共同发力的营销氛围，让网点形成“比学赶超”的良好氛围。