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默认新年以来，山西柳林农商银行积极探索直播营销新模式，在平台搭建、直播体验、渠道融合等方面做精做优，有效发挥了直播营销获客、活客、黏客优势，推动各项业务快速发展。
该行通过“教学+实操”的形式，创新直播团队建设和队伍话术运用，为网点服务提供了丰富平台，有效拓展了客户群体。该行面向全行35岁以下青年员工选拔直播队伍，通过授课展示等环节，选拔出6名专业知识过硬、语言表达和现场应变能力较强的直播队员。直播团队分为3个小组，各小组协作配合，共同完成直播策划、预热宣传、过程管控等流程。同时，该行组织开展直播营销专项培训，从主题策划、直播话术、个人特色、临场应变能力等方面开展密集演练，快速提升直播团队实战能力。在此基础上，该行在全行24个网点搭建专用直播间，利用手机、音响、背景板等设备，从灯光、背景、音乐等方面巧妙设计，将直播间打造为产品宣传和形象宣传的特色阵地。
该行持续深化客户体验，不断丰富服务场景、优化服务流程、提高服务效率。该行在直播前，制作短视频、推文、宣传海报，动员全体员工在微信朋友圈和客户群广泛转发，邀请客户进入直播间，为直播宣传预热；直播期间，组织开展多种形式的互动活动，通过评论留言、点赞抢红包、随机抽取幸运观众送礼品等方式，点燃观众情绪，激发观众参与度，将直播推向高潮；在直播中穿插金融知识普及、金融产品推广及业务预约提醒，在直播后台对有需求客户推送客户经理个人名片，通过直播引导实现“流量”到“客量”的转化。
该行积极探索创新合作模式，通过“政银”合作与异业联盟中心，实现资源共享、优势互补，为自身发展与地方经济建设注入强劲动力。该行充分利用“党建共建”成果，与地方党委政府联合开展“我和我的家乡”系列直播节目，全面展示农商银行服务乡村振兴、助力精准帮扶取得的成效，有效宣传了金融产品和金融政策；与优质商户联合直播，通过“直播+体验”等方式，聚焦与居民生活息息相关的领域，为合作商家提供宣传空间；定期举办联合推广活动，打通商户与消费者双向渠道，实现获客模式升级裂变；采取“线上获客+线下对接”的方式，邀请客户进入直播间“业务预约”接口，登记联系方式、业务意向、就近网点和金融需求等信息。直播结束后，后台人员将客户信息推送至相应支行，由支行人员上门对接，及时跟进精准营销。截至目前，该行已开展直播营销活动24次，累计吸引观众15.6万人次，后续维护拓展客户1200余人，有效转化客户300余人 。
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