中国农村信用合作报数字报纸

2025年2月18星期二
国内统一刊号:CN11-0036

中国农村信用合作报管理 鹿寨农商银行 持续优化服务内容和产品结构 平乐农合行 为乡村振兴提供更多金融支持 上思农商银行 提供多元化金融服务 梧州市区农信联社 提升客户金融服务获得感 资中农商银行提升公司治理能力 筑牢高质量发展基石 图片新闻 宜春农商银行找准关键点 加大金融支持地方经济力度 清徐农商银行释放经营活力 “等级管理”让员工干劲更足 稷山农商银行 召开合规履职承诺宣誓大会 江陵农商银行 开展员工家访活动 吉水农商银行 获三项荣誉称号 魏县农信联社 扎实做好安全管理工作 成安县农信联社 凝聚合力清收风险资产

按日期检索

12 2017
3
4

中国农村信用合作报

电子报刊阅读器
放大 缩小 默认

清徐农商银行释放经营活力 “等级管理”让员工干劲更足

□ 作者 宋斌

在规范化、市场化、效率化的金融管控机制引导下,山西清徐农商银行积极推行等级化管理,充分调动了广大员工上等级、上水平的工作积极性和主动性,释放经营活力,实现对客户经理、大堂经理、柜员等重要岗位员工的等级管理考核。

该行通过前期界面设置、编制公式、数据提取、测试、调整等一系列工作,在绩效考核系统中新增“客户经理等级管理模块”,按照见习、初级、中级、高级、资深五个等级对客户经理进行等级管理。同时,该行客户经理等级管理实施“按月考核、按季考评、按年评定”的运营管理模式,通过效益、规模、质量、管理等指标确定考核考评分值,最终评定所属等级,并根据所属等级系数,享受对应等级的岗位工资,等级越高岗位工资越高,培养了一支营销能力强、服务水平高、客户信得过的客户经理队伍。

该行将岗位等级由高到低划分为五级,除存款、营销等一般性考核指标外,新增引导分流、识别客户、学习成长、服务礼仪等6项专业性指标,对大堂经理的网点服务质量进行多角度综合考核。该行大堂经理考核采取百分制,实行按月考核、按季调整,每月由考核小组对大堂经理的履职情况进行考核打分,根据考核结果计发当月岗位工资;每季对符合上调标准的大堂经理进行“升级”,对考核不合格的大堂经理进行“降级”;大堂经理编制归属所在基层网点,并由所在网点从工作日志、信息收集、优质客户推荐、投诉管理等方面进行日常跟踪管理。

该行根据工作年限、学历、业务量和差错率、点钞和翻打百张传票综合考核得分等指标,对柜员进行一星至五星的“星级评定”,并按照不同星级实施“星级管理”;柜员“星级管理”以一个年度为评定周期,每年举行一次,形成了差别化的柜员管理机制;根据星级的不同,柜员所享受的岗位薪酬执行月度业务量工资的浮动比率也会不同,最高可达本县级行社中层副职标准。同时,该行还赋予星级柜员不同的“星级权利”,四星级以上柜员可以参与运营主管的选聘,三星级以上柜员可以参与营业经理的选聘,有效提高了柜员的工作积极性和主动性,并设立“微笑激励”,加大服务考核力度。

放大 缩小 默认
关于我们 |
在线订报
| 在线投稿 | 手机版
主办单位:中国农村信用合作报社
ICP证:京ICP备18038405号-1