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默认春节期间，银行网点客流量较大。为保障业务正常开展、服务质量持续提升，江苏赣榆农商银行围绕厅堂服务、自助设备管理、人员配备等方面，制定春节期间的业务工作安排计划，以满足业务高峰期客户的服务需求，确保春节期间能够为客户提供高效、便捷、安全的金融服务。
该行加大离行式自助设备维护，实时关注自助设备的现金量、吞卡、配钞失败等特殊情况，并及时进行处理，以满足客户的用款需求；合理匡算网点现金用量，每日及时关注头寸；业务库抓好现金的投放与回笼工作，每日定时上报次日现金及凭证需求，对于大额取现业务实施预约制，确保客户至网点时取到所需金额的现金，合理控制日间日终头寸，确保日常资金流动性管理正常；选派30余名机关人员成立赋能小组，加强网点厅堂秩序维护、业务引导、业务办理等，根据网点人均业务量及厅堂客流情况适时调整，形成一支灵活机动的赋能队伍；自腊月二十起，各网点均能为客户提供延时服务，保证上午客流较大的网点能将厅堂等待客户的业务办理完成。
同时，该行积极开展反诈宣传抽奖活动，通过客流高峰期对客户进行充分的反诈知识宣传，做好账户管控工作。此外，该行还加强对普惠金融服务点的回访和培训工作，确保所有服务点人员熟悉业务操作规范及差错处理基本流程，引导服务点在春节高峰期主动提供服务，并加强安防工作。
为确保春节期间金融服务的有序进行，该行成立了“2025年春节业务高峰期业务运营保障工作指挥中心”。该行指挥中心下设技术管理组、业务管理组、综合保障组、流动督导组和党员先锋队，形成上下联动、部门协同的高效工作机制；制定业务运营保障实施方案，明确各组的工作职责和任务目标；建立严格的问责机制，对在工作中出现失误或失职的人员进行严肃处理，确保各项措施得到有效执行；针对春节期间可能出现的业务高峰和突发事件，制定应急预案，对业务系统进行全面排查，及时发现并排除潜在的安全隐患；优化应急流程，制定针对不同类型突发事件的应急处理预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置；组织开展多次模拟演练，提高应急处理能力和协同作战能力；加强与各业务部门的沟通协调，确保在突发事件发生时能够迅速调动资源、形成合力；对业务流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节和等待时间；推出线上预约、自助服务等便捷渠道，方便客户随时随地办理业务；为在厅堂等候办理业务的客户提供“一杯热水”服务，并持续关注客户排号情况，与客户展开一对一交流，深入挖掘、了解客户资金及业务需求。
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