达坂城的农信人 ——记天山农商银行达坂城区支行原客户经理当俄克

编者按：在新疆农信社70余年的壮阔发展历程中，每一个奋斗者都宛如一颗星辰，散发出的独特光芒勾画出今天新疆农信的璀璨星空。为此，本报策划推出“致敬奋斗者”专栏，以新疆农信这些平凡岗位上的奋斗者，凝聚起农信系统团结奋进的磅礴力量，激励广大员工在新征程上以冲锋在前、干事创业的担当，创造出不平凡的新业绩。

当俄克（中）在指导牧民填写贷款合同

中国民族音乐家王洛宾的民歌《达坂城的姑娘》，让新疆乌鲁木齐市下辖的达坂城区成了人人皆知的浪漫之地。达坂城区位于天山北麓，离乌鲁木齐市区近100公里，生活在这里的农牧民就像山花一样，点缀在方圆近5000平方公里的土地上。而新疆农信社的客户经理如“蜜蜂”般为他们提供优质、便捷的金融服务。其中便有一位客户经理广受当地牧民称赞，他就是天山农商银行达坂城区支行原客户经理当俄克。

一张国字脸，顶着一头少数民族特有的自来卷儿，炯炯有神的目光中透着坚毅与执着。今年55岁的哈萨克族人当俄克创造了一项项傲人纪录，担任客户经理20年来，累计发放贷款7.5亿元，帮助1000多个农牧民家庭增收致富；经手的贷款一直保持着“零不良”纪录；山里山外来回奔波72万多公里，相当于绕地球18圈。

用心用情待客户

把百姓当亲人，既要用心更要用情，这是当俄克在牧区工作20年一直坚持的原则。

当俄克的服务片区覆盖8个行政村，东西跨度达100公里，需要服务1800多户农牧民。为让更多百姓得到金融服务，无论寒冬酷暑、刮风下雨，他每天都坚持走村入户，每周只能回一次家，在同事和家人的眼中，留下的都是他来去匆匆的身影。

每周四是达坂城区东沟乡的巴扎日，也是当俄克为当地牧民集中办贷的日子。每次他都能如期出现在普惠金融工作站的办公区。面对围着他办理贷款的牧民，他总是一边耐心讲解办贷程序和最新的贷款政策，一边悉心指导大家签署贷款合同。看着办完手续的牧民们满脸笑容，他也隐藏不住兴奋的心情，会和群众一同规划买什么牲畜、买几头牲畜，交流致富经验。

有时候，当俄克上午在阿克苏乡签完贷款合同，又匆匆赶往30多公里外的天山农商银行东沟支行，为那里的牧民继续办理贷款手续，下午便去天山农商银行二十里店支行审核资料、发放贷款。一天下来，行程超过300公里，他有时午饭都来不及吃，就在路上随口吃点馕，困了就在车上眯上十分钟。他常常回到天山农商银行达坂城区支行已是晚上8点多，但还得再次检查贷款合同、整理档案，直至当日的贷款档案无误后才离开办公室。

有一次，晚上9点多，天山农商银行达坂城区支行现金区柜员段邓江路过网点，看到非现金区办公桌的灯还亮着，以为是忘记关灯了，走进去看到当俄克还在整理档案，便对他说道：“急什么呢，档案明天再整理，该回家休息了。”

当俄克头也未抬地回答道：“我上班这么多年了，知道每名需要贷款的牧民都是急需用钱才来找我贷款，我快一天整理完档案走流程，他们就能早一天拿到钱，用来买牲畜、创业做生意。”

望闻问切防风险

在牧区从事信贷工作，如何既能让百姓“解渴”，又确保信贷资金安全？当俄克结合当地实际总结出了一套“望、闻、问、切”调查法，即观察贷款人的生产经营情况；侧面打听贷款人的口碑和信誉；询问贷款人生产经营状况、贷款用途、还款计划；根据了解掌握的信息并结合贷款人提供的相关资料对其还款能力和贷款风险进行综合评估。

在此基础上，信任与帮助也必不可少。长年与百姓打交道的当俄克深知，双方的鱼水深情绝不是靠酒桌子上的推杯换盏和私底下的迎来送往换来的，唯有信任与帮助方能相互成就。

阿克苏乡大河沿村牧民野尔肯·木哈买提贷款5万元，半年后，夫妻双方突然得了重病，便将牛羊全部卖掉用于看病，贷款能否按期归还成了问题。得知两口子生病了，当俄克一有空就去看望夫妻两人，但从未向他们提及还贷款的事，而是探望病情联系医生，除自己出力，他还发动患病夫妻的亲戚朋友帮他俩尽快恢复生产生活。有了当俄克在的前后张罗，夫妻俩慢慢恢复了元气，再加上亲戚朋友们你1000元、他500元的资助，夫妻俩按期归还了贷款。

阿克苏村有一名牧民，需要贷款10万元发展牲畜养殖，半年后却意外去世了。当俄克第一时间赶到贷款户家里安抚家属，家属带着哭腔说家里的顶梁柱没有了，还有两个上小学的孩子，欠下的贷款肯定还不上了。当俄克说：“这时候不要想着贷款的事了，我先联络大伙儿尽最大努力帮着家里解决困难。”

从牧民家里出来后，当俄克联系了五户联保中剩余四户担保人，一起商量着怎么帮助孤儿寡母把牲畜养殖场继续经营下去。起初四户担保人急了眼，担心会对他们的借款和征信有影响，经过当俄克耐心安抚和解释，大家安下心来集思广益，有做生意经验的介绍客户优先购买这户牧民家的牲畜；有养殖经验的教他的妻子和他的弟弟喂养牲畜，最终在贷款到期前半年将贷款提前结清。

20年，如水滑过。如果问他曾错过了什么，当俄克会说错过了对妻子和两个女儿的陪伴，错过了一次次一家四口的温馨晚餐，错过了对小女儿高考前的辅导……

虽然亏欠了家人，但他收获了尊重。当俄克的妻子说：“平日里老是听到达坂城十里八乡熟悉的、不熟悉的牧民们夸赞他，我很欣慰，他是为老百姓服务，是好样的！他是孩子们的好榜样！”

如今，当俄克已调任天山农商银行资产保全部。他仍坚持着20年来深耕牧区的工作理念，以扎实严谨的态度、雷厉风行的作风、助人为乐的风范，默默坚守着新疆农信人的“三水精神”“挎包精神”，用真诚为广大客户提供着优质的金融服务。