新余农商银行 为客户挽回17万元损失

为有效保障客户资金安全，防范电信网络诈骗，江西新余农商银行通过强化员工培训、完善风控机制、加强“警银”合作等措施，建立“反诈快打”机制，切实筑牢反诈防线。近日，该行工作人员和警方联手阻截了一起电信诈骗案件，成功为客户挽回17万元损失。

事发当天，该行客户简某急急忙忙来到新余农商银行城北支行营业部，要求预约17万元现金业务。根据反诈工作要求，该支行工作人员耐心询问客户资金用途和相关情况。在交流过程中，该支行工作人员发现客户含糊其词，且一直在使用不知名通信软件聊天。出于职业敏感性，该支行工作人员立即意识到客户可能遭遇了电信诈骗，在劝说无果后，果断拨打“110”报警。经警方和该支行工作人员耐心解释，客户最终意识到遭遇电信诈骗的事实，终止了转账。

当日，一封来自新余市反信息网络诈骗中心的表扬信，对新余农商银行建立“反诈快打”机制以及在此次案件中表现出来的积极作为、高度责任心表示充分肯定。

一直以来，新余农商银行坚持落实电信网络诈骗治理职责，积极健全账户风险防控体系，增强市民反诈意识，针对当前诈骗手段迭代升级、风险形势复杂多变的情况，通过深化跨部门协作、“警银”信息互通，不断优化反诈预警及应急处置效能，合力筑牢人民群众财产安全“防护墙”，切实守护好人民群众“钱袋子”，持续为营造良好金融生态环境贡献力量。