金溪农商银行 以“服务暖行”促进存款稳步增长

今年“春天行动”以来，江西金溪农商银行积极践行“服务暖行”战略，用服务引客户、用服务揽存款、用服务促发展，全面优化服务体验，力促资金组织实现快速增长。截至目前，该行各项存款目标已完成省联社“春天行动”任务的140%。

工作中，金溪农商银行制定了《柜员开口营销话术手册》，柜员在办理业务时，实行“一句话营销”，深挖客户存款潜力。同时，根据网点内部布局，该行实行“网格化”分区，实施“服务分区一对一”，规划业务分流路线，实现客户从进门到走出厅堂“一站式”无缝衔接服务，提升了客户体验度。此外，该行内勤外勤人员做到相互配合、内外联动；通过开展“厅堂微沙龙”存款产品宣讲，对等待办理业务的客户进行“碎片化营销”，提高厅堂营销紧密度。

金溪农商银行充分利用朋友圈、微信群、厅堂活动、实地走访、流动宣传车等渠道，持续加大存款产品、社保卡产品活动的宣传力度，提高宣传覆盖面。同时，该行对全员开展电话营销培训，规范服务话术，利用厅堂客流量小时或下班后时间开展电话营销服务，做实存量客户服务对接。该行还积极深化“异业联盟”合作，与当地大型商超、汽车站、公交车等行业建立“异业联盟”，并在人流密集的黄金地段设立专门宣传点，精准触达客群。

今年以来，金溪农商银行各支行结合重要节假日，先后组织开展了“浓情腊八 幸福到家”“新春写春联”“邻里话团圆 欢乐闹元宵”等活动，打出农商服务好品牌，提升客户服务黏性。同时，该行县城网点员工利用晚上时间，分批次前往大型商超收银处发放宣传折页，积极开展营销，进一步扩大宣传覆盖面；乡镇网点员工下班后，集体开展“扫街”活动，与群众话家常，不断拓宽获客渠道。