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12 2017
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东阳农商银行创新服务方式 构筑养老金融生态圈

□ 作者 李翔

为进一步推动养老金融工作高质量发展,日前,浙江农商联合银行辖内东阳农商银行以打造老年友好型银行为目标,坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合,打造集养老客户支付结算、财富增值、美好生活于一体的“银发”系列服务和产品,让客户享受“一站式”服务。

该行在保留和传承人工、现金、存折等传统服务方式的同时,与市民政局、市人社局合作,推出“阳光爱心卡”养老服务场景,为老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等“六助”服务;为离退休老干部量身定制“阳光·孝义卡”,通过志愿时长累计,提供积分兑换、护工、美发等增值服务,同时开放积分转赠服务,让其子女可用积分享受贷款提额、利率优惠等福利,满足老年人及其子女的多层次需求;布局各类代发代扣业务,积极维护老年人社保卡、养老金发放账户落户,实现老年客群结构、客群黏性稳步提升。截至目前,该行累计完成社保、养老金代发271.17万人次,涉及金额34.9亿元。

该行与市医保局合作,在全市设立17家“医银驿站”,承接城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更、“金惠保”选缴及补缴等20项医保高频事项,打造医保“15分钟医保服务圈”;以第三代社保卡为载体,围绕老年人消费习惯,拓展菜市场、公交、医院、社区周边等商户,定期入驻丰收驿站“阳光旗舰店”,打造涵盖“吃、行、医、购”的“银发”特惠商圈,构建面向养老服务的商家联盟150余家。

该行以丰收驿站“阳光旗舰店”为主要平台,设置业务办理区、精品农特产品展销区、茶室(书画室)、阳光·书吧等功能区,充分整合区域内的“部、委、办、局”、企业、社团等资源,聚力打造集政务金融服务、休闲娱乐等于一体的“银色家园”。如该行与市委老干部局合作在“银色家园”内设立“离退休干部党建共享基地”,邀请养生专家、理财助理、老中医不定期入驻“银色家园”为老干部提供内容丰富的养生讲座、金融知识普及宣传及中医问诊等活动;与市委组织部、市老年大学携手合作,定期开设艺术类、生活类等老年课程,为老年客群信息交流、兴趣分享提供机会,发挥老年客群“老有所为”的价值,延续东阳教育品牌文化,截至目前,累计开展活动200余次。

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