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默认在西乡农信的特资清收战线上，有一名冲锋在前、勇挑重担、堪称“硬核担当”的清收人员——朱玉杰。朱玉杰自2023年2月进入陕西西乡农商银行特殊资产管理部工作后，始终坚持“锲而不舍，久久为功”的铁军理念，多措并举、精准施策，为全行年度不良贷款攻坚工作起到了表率作用，被评为汉中农信2024年度“特资清收先锋”。
作为一名老党员，朱玉杰深知清收不良贷款工作需要一定的内外部时机共同促成。他充分发扬“攻坚克难”特色党支部战斗精神，对照台账、实地走访，全力收集各类清收信息。他通过电话、微信等方式广泛探寻借款人、担保人状况；通过与各营业机构保持联络、互通有无，追寻被执行人动态；通过与欠债客户聊天、座谈，摸清对方当前经济实力及家庭收入情况；通过与村组干部、公检法部门联系，利用自身人脉力量，对多年来下落不明、无法联系的客户，追踪蛛丝马迹，打探意外信息。借款人李某因触犯刑律入狱多年。朱玉杰秉承“不抛弃、不放弃”的原则，深入打听到该客户之前从事合作经营还有部分股权未兑现，他多次给其家人和生意伙伴做思想工作，通过各种关系动员股权转让，最终由第三方代为偿还该笔特殊资产本息。
依照工作安排，朱玉杰将存量特殊资产按照“难、中、易”不同程度划分为“红、黄、绿”三区，围绕重点单位、重点人员的不良贷款，寻找切入点和突破口，一户一策，应收尽收。对有还款能力但无还款意愿的客户，他积极劝说，加强催收；对还款确有困难的客户，他制定催收分期计划，逐步按协议偿还；对拒不配合、欠账不还的“老赖”，他采取司法措施，形成打击一户、震撼一片的效果。借款人张某因经营失败，负债累累，遂产生“躺平摆烂”心理，拒不配合银行催收工作。眼见多次上门催要无效，朱玉杰联系法院申请予以强制执行。执行局依法对借款人强制拘留。张某全家受到震动，筹资归还部分本金，并签订后续还款协议。
为推动金融司法案件多元化解工作，西乡农商银行响应人民法院号召，大力推行金融债权案件财产“应保尽保”机制。朱玉杰梳理台账，精心策划，多渠道摸排借款人和保证人的财产账户信息，挑选了一批典型案件，有针对性地向法院申请诉讼保全程序，通过提前冻结、强制扣划等措施，促使债务人主动归还贷款本息，取得了良好的清收效果。借款人王某生意失败，外出躲债。担保人拒绝承担还款责任。打听到相关信息后，朱玉杰果断向法院申请诉讼保全。在执行法官的协调下，担保人主动履行债务，陆续归还贷款本息。
2024年，朱玉杰通过诉讼保全累计收回特殊资产14笔，以最小的诉讼成本实现最大的执行效果，切实保障了金融机构合法权益，也最大程度将舆情矛盾消除在“萌芽”状态。
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