运城农商银行 “较真”服务让客户吃下定心丸

近日，山西运城农商银行上郭支行成功帮助客户王先生追回两笔不明扣款，赢得客户高度赞誉。

据悉，王先生于近期发现银行卡被扣除两笔款项，合计1796元，经查为某宝的会员自动扣费，但自己从未开通相关服务，希望银行帮忙追回款项。

接到求助后，该支行工作人员立即启动协助调查机制。通过微银行系统查询交易流水，工作人员精准锁定扣款时间、金额及商户信息。随后，工作人员主动联系客服，面对对方“超过7天无法退款”的说法，该支行工作人员经过13分钟专业、高效、耐心的沟通，最终促使客服同意退款。