永顺农商银行城西支行延伸服务触角 打造“银发族”心中“金融港湾”

在湖南省永顺县老城区的街巷间，永顺农商银行城西支行如同一座温暖的灯塔，以贴心服务照亮“银发族”的金融生活，打造“银发族”心中的“金融港湾”。自2022年初，该支行被总行定位为“适老服务主题银行”后，便开启了一段充满温情与创新的养老服务转型之旅。在这条特色之路上，该支行交出了一份亮眼的成绩单：截至2025年3月末，该支行存款净增7564万元，完成“开门红”任务168%；贷款净增2177万元，完成“开门红”任务120.97%，年度序时性综合排名更是稳居全行第一。

该支行以老年客群为核心支点，用专业、贴心的服务赢得他们的信任，进而撬动背后的多元资源。同时，该支行通过老年客户的口碑推荐和情感纽带，越来越多的子女、亲友将业务转入该支行，实现客户资源的裂变式增长。同时，该支行深度挖掘老年客户的生活需求，整合医疗保健、休闲娱乐、农副产品等领域资源，将金融服务融入老年客户的日常生活，构建起“金融+生活”的闭环生态，实现价值的深度延伸。

从战略定位到落地实践，城西支行的适老化转型，既是对老年群体需求的回应，更是对普惠金融使命的践行。在这片“银发蓝海”中，该支行用差异化服务站稳脚跟，以创新生态延伸触角，让金融服务既有力度，更有温度。

下一步，城西支行将继续深耕老年客群，不断丰富适老化服务内涵，在普惠金融的道路上步履不停，以特色化、差异化服务满足本土需求，以更温暖的姿态，守护“银发族”的幸福生活，续写特色金融的新篇章。