“警银”联动保住客户“血汗钱”

近日，湖南南县农商银行德昌支行员工凭借敏锐的风险防范意识，成功拦截一起电信诈骗，涉诈资金达10万元，为客户保住了“血汗钱”。

当日上午，客户周女士手持定期一本通和身份证，来到南县农商银行德昌支行营业大厅，称昨日已预约，要求立即支取现金10万元。大堂经理引导客户扫“断卡先锋”二维码，这是防控风险的必经环节，却引起了客户的反感，不断催促取款。当班柜员接过一本通后，发现该存款只差3个月就到期了，便告知客户提前支取只能按照当日活期算息，但客户仍要求快点取款。当班柜员按照“四查三问三核实”要求，询问客户取款用途时，客户表现得极不耐烦，并大发脾气。客户的种种反常行为，引起了柜台人员和主办会计的高度警觉，她们冒着被客户投诉的风险，耐心细致地跟客户沟通。主办会计向支行行长汇报后，及时向南县农商银行相关部门和县公安局反电诈中心报告情况。县公安局反诈中心民警第一时间赶到支行，通过调取客户手机信息大数据分析，确定客户是“自由空间诈骗APP”的受害人，此时，周女士才幡然醒悟。最终，在“警银”联动的配合下，保住了客户的“血汗钱”。