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默认前不久，傅先生来到湖南石门农商银行新关支行三江口分理处求助，表示其75岁的弟弟突发脑梗需抢救，却因不知存款密码无法取钱。
该分理处主任得知后即刻进行协调，安排工作人员兵分两队行动：一队赴其村里开亲属证明；一队去医院核实病情。随后，临柜人员指导傅先生填写挂失申请书等单据。短短半小时，就收齐相关资料并为其办理密码重置业务，并将款项直接转入医院缴费账户，解了客户的燃眉之急。
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12 2017年
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中国农村信用合作报
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