沙洋农商银行琼台支行“三线发力” 推动电子银行业务提质增效

第二季度以来，湖北沙洋农商银行琼台支行深入贯彻县行关于“送码授信”工作部署，以“扩面增量、提质增效”为目标，通过“走访+厅堂+活动”三线并进，推动电子银行业务实现量质双升。截至5月20日，该支行新增“扫码付”商户60户、微银行绑卡200户、手机银行120户，信用卡不良率保持为零，各项指标均超额完成阶段性任务。

该支行组建3支外拓小组，以辖内五一路农贸市场为核心打造“示范市场”，实施“日走访、周复盘”机制，建立商户信息台账126份。超市负责人李大哥因不熟悉电子产品曾多次拒绝办理收款码，该支行客户经理坚持每日上门辅导，通过展示语音播报功能、提供免费打印收款码立牌等服务，最终打消其顾虑，使其主动申请办理收款码。如今李大哥每月交易量远超去年水平，成为该支行优质扫码商户。

该支行推行“来有迎声、问有答声、走有送声”“三声”标准化服务流程，坚持厅堂综合营销，力争营销一户、成功一户；设置电子银行产品体验专区，实现“业务办理+产品推介”无缝衔接。一日，客户王女士在咨询手机银行业务时，柜员敏锐发现其在他行的40万元定期即将到期，通过现场演示实时转账、生活缴费等功能，成功吸引客户资金留存。在后续跟进中，该支行主动上门为其五金店安装收款码，形成“手机银行+扫码付”服务闭环，月均沉淀资金达15万元。

该支行对周边商户及农贸市场定期开展“商户争先，荣耀榜单”评选活动，对交易量前三名赠送夏凉被等实用奖品；在商圈开展“扫码关注，周周有礼”走访活动，抓实“湖北农信微银行”扫码关注，累计发放抽纸等宣传品800余份。

下一阶段，琼台支行将坚持“存量维护+增量拓展”双轮驱动，建立商户回访清单，持续优化扫码商户维护机制，增强工作合力，以优质综合金融服务助推全行高质量发展。