长期以来,山西平顺农商银行以“政银村企”联动为抓手,聚焦存贷款业务拓展、金融知识普及、客户资源转化等重点领域,推动金融服务下沉至“最后一公里”,为地方经济高质量发展注入金融“活水”。
平顺农商银行从搜集市场信息入手,抢早抓先,通过经营主体对接,强化村、镇“政银”走访等方式,全面综合营销存款、贷款、中间业务拓展、金融知识宣传等金融服务,及时向客户推荐合适的金融产品,吸引客户的关注和咨询;通过面对面交流和沟通,更直接地了解客户需求,为客户提供针对性的金融服务方案,进一步提高客户的满意度和忠诚度。同时,该行持续加大“晋享e贷”、支农支小贷款产品宣传力度,对于有贷款意向及潜在意向的客户,积极主动做好解答和引导工作;普及常见非法金融活动的表现形式,包括非法集资、电信网络诈骗、银行卡盗刷的金融诈骗陷阱等,引导客户自觉远离非法金融活动,守好自己的“钱袋子”。
平顺农商银行从客户回访转介绍入手,定期走访、维护存量对公客户,及时了解客户经营动态和资金需求;对村委、镇政府、政务大厅则由网点负责人带队走访,并及时反馈营销成果,争取后续合作,形成“横向到边、纵向到底”的全覆盖维护矩阵,让存量客户的转介绍即二次营销成为大概率事件。