绥宁农商银行提供上门服务 为老年客户解决银行卡挂失难题

近日，湖南绥宁农商银行营业部上演了暖心一幕，工作人员主动上门为年迈病重的老人徐善寅办理银行卡挂失业务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户及其家属的高度赞誉。​

当天上午，一位神色焦急的中年女子匆匆走进绥宁农商银行营业部大厅。经工作人员询问得知，该女子是徐善寅的女儿。老人年事已高且身患重病，不慎丢失了存有养老金的银行卡，由于身体原因无法亲自前来银行办理挂失业务，而养老金是老人维持治疗和生活的重要经济来源，一家人为此焦急万分。​

了解情况后，绥宁农商银行营业部负责人立即启动应急预案，安排两名经验丰富的工作人员携带相关设备，跟随老人的女儿前往老人家中提供上门服务。在客户家中，工作人员耐心地向老人及其家属讲解挂失业务的办理流程和注意事项，仔细核对老人的身份信息，指导老人完成相关手续的签字确认。考虑到老人身体不适，工作人员以最快的速度完成业务办理，尽量减轻老人的劳累。​

业务办理完成后，徐善寅紧紧握住工作人员的手，声音颤抖地说：“谢谢你们，你们想得太周到了，解决了我的大难题！”老人的女儿也眼含感激，对绥宁农商银行的上门服务赞不绝口：“绥宁农商银行的服务真是贴心，在我们最无助的时候伸出援手，为我们老百姓办实事，以后我们就认准你们银行了！”​

一直以来，绥宁农商银行始终坚持服务至上的理念，关注特殊客户群体的金融需求，积极开展上门服务，将金融服务延伸到客户家中，切实解决客户的实际困难。此次为客户上门办理挂失业务，只是该行众多暖心服务的一个缩影。未来，该行将继续秉承“绥宁人民自己的银行”的使命担当，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，让金融服务的阳光照亮绥宁的每一个角落。