大厂农商银行 深耕适老金融 共筑服务温情

近年来，河北大厂农商银行深入贯彻“金融为民”理念，发展养老金融，将适老化服务纳入战略发展规划，通过“设施改造、流程再造、权益守护、情感联结”四维发力，打造“家门口的暖心银行”。

该行在辖内10家网点设置无障碍通道，配备老花镜、放大镜等便民设施；为行动不便的老人提供社保卡激活、养老金代发等上门服务，确保老年客户“足不出户”就能享受便捷的金融服务。

针对老年人“不会用、不敢用”智能设备的问题，该行推出“三零”服务：零障碍——柜面保留存折、存单业务，不强制分流至自助机具；零等待——开设“银发绿色通道”，老年客户平均等候时间压缩至8分钟以内；零门槛——推广“手机银行简易版”，加大字符，简化操作，让老年客户轻松上手，享受智能化服务的便利。

同时，该行联合公安、司法部门建立“反诈宣传联盟”，定期开展“守住养老钱”主题宣讲；在柜面设置“转账冷静期”，对5万元以上的大额转账由工作人员二次核实，已拦截可疑交易30余笔。

此外，该行将适老服务与乡村振兴结合，创新“惠系列”“易系列”产品，为包括老年客户在内的广大客户提供用于医疗保健、养老服务、旅游休闲等方面的消费贷款。

该行致力于为老年客户提供全方位的金融服务，助力实现“老有所依、老有所养、老有所乐”的美好愿景，为养老金融多元化、数字化、定制化发展贡献力量。