崇义农商银行 优化五项服务 助力存款增长

长期以来，江西崇义农商银行深入践行“质量立行”战略，紧紧围绕省联社年会精神和辖区党组工作会议精神，坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化金融服务，加大资金组织力度，不断提升客户的幸福感和满意度。截至6月末，该行各项存款余额达76.02亿元，较上年末增加5.86亿元，增幅8.35%。

该行持续开展“大走访大对接”活动，科学制定走访计划，将走访客户名单下发至客户赋能系统，确保精准走访对接。该行在农区集中力量推进整村授信工作，在城区实行分片包干网格营销，充分发掘客户资源；把主题营销活动作为获客揽储的重要抓手，对总行、支行、网点三个层面分别设定活动量目标，组织各网点开展小型推进会、“小小银行家”、重点单位重点企业客户座谈会等活动，倾听客户建议，深化“银企”合作。

通过搭建“百福惠民”平台，该行深入社区、学校、企业、农村，先后开展老年人义诊、关爱留守儿童、金融知识宣传等各类惠民活动，将贴心的综合服务送到百姓家门口；借助制作小视频、派发宣传单、微信公众号推送等渠道，大力宣传存款产品，同步推广贷款、贵金属、代理保险、聚合支付、信用卡等产品，形成存款业务与品牌形象的联动宣传格局，同时做好回访和跟踪服务，为客户提供最大程度的便利。

该行以文明规范服务和6S职场管理为载体，以机关和网点文明规范服务薄弱环节为重点，加大服务培训和检查力度；通过举办规范化服务检查督导、聘请第三方机构跟踪监督和明察暗访等方式，培育优质服务文化，增强全员服务意识，全面提升服务品质和客户满意度。