交城农商银行全员行动下沉服务 夯实农村信用体系建设根基

为夯实农村信用体系建设根基，打通金融服务“最后一公里”，山西交城农商银行以信用主体创建活动为抓手，全员行动、下沉一线，用脚步丈量民情，用服务传递温度，将金融“活水”精准引向乡村振兴“主战场”。

交城农商银行成立专项工作领导小组，由党委书记、董事长亲自挂帅，班子成员分片包干，形成“党委统筹、部门协同、网点落实”的三级联动机制。党委班子成员带头深入乡镇村落，与乡镇干部、村“两委”班子座谈交流，详细了解当地产业发展规划、农户生产经营需求，精准对接信用创建与地方发展的结合点，为活动开展制定“一村一策”“一户一方案”的个性化推进计划。

“脚下沾有多少泥土，心中就有多少真情。”这是交城农商银行客户经理的工作信条。为全面摸清辖区信用状况，该行客户经理主动放弃休息时间，坚持“每日走访、逐户摸排”，带着登记簿、宣传册穿梭在田间地头、农家院落。走访中，他们不仅细致登记农户家庭人口、收入来源、信贷需求等基础信息，还耐心讲解信用评级标准、信贷产品政策及征信知识，手把手指导村民填写信用信息申报表。针对部分偏远村落交通不便的问题，该行客户经理组建“农商快办服务队”，携带移动展业设备上门服务，让村民足不出户就能完成信用信息采集，真正实现“服务多跑路，群众少跑腿”。

除了下沉一线的户外走访，交城农商银行各网点还依托厅堂阵地，打造“金融服务微窗口”。针对农忙时节客户集中办理业务的特点，各网点利用客户等候间隙，常态化开展“厅堂小课堂”活动。该行工作人员围绕信用创建意义、贷款办理流程、反诈骗技巧等内容，通过案例讲解、互动问答等形式，向客户普及金融知识，同时结合客户信用状况和实际需求，精准推荐“惠农贷”“惠民贷”等特色产品。此外，各网点还设置“信用创建咨询台”，安排专人负责解答客户疑问，收集意见建议，及时调整服务策略，让厅堂成为连接银行与客户的“暖心桥梁”。

截至目前，交城农商银行已累计走访农户及小微企业数千户，采集信用信息万余条，评定信用户、信用村数量稳步提升。下一步，该行将持续深化信用主体创建成果，不断优化金融服务模式，以更精准的对接、更优质的服务，为地方经济高质量发展注入更强劲的金融动力。