太原农商银行“让老客户回家” 激活区域金融“一池春水”

太原农商银行坚持金融工作的政治性、人民性，始终把老客户的信任、支持作为最宝贵的财富，以实实在在的行动助力解决急难愁盼问题。近期，该行开展“让老客户回家”专项行动，为广大老客户提供一场“感情回家、口碑回家、资金回家”的温情之旅，并在这一过程中激活区域金融“一池春水”，彰显出本土银行的责任与温度。

该行从“额度提升、利率优惠、流程优化、服务升温”维度精准发力，全面唤醒老客户的回归意愿，让老客户切实感受到家的温暖。该行通过重新授信评估、追加担保等举措，提高老客户授信额度；推介“惠居”“惠民”“惠商”“惠农”系列零售信贷产品创新成果，精准匹配客户条件，深度挖掘融资潜力。

该行向老客户介绍解读差异化、竞争性的利率优惠政策，提供更具竞争力的利率方案，切实降低老客户融资成本，充分展示灵活的服务方案与真诚的合作意愿。该行为老客户开设“全流程绿色通道”，缩减办理时间，实现“优先受理、极速响应”，提供“零障碍”的回归体验。

该行从顶层设计、过程管控、机制创新三个维度制定管控措施，立足全局开展谋划，不仅成立高规格、多条线领导小组，强化人力、财物资源倾斜，而且打造总行、部门、支行三级联动机制，形成“全行一盘棋”工作合力；完善过程管控，不仅针对存量客户进行筛选，形成有效的流失客户名单并分配到支行进行专属营销，方便精准定位目标客户，为一线客户经理提供“作战地图”，而且落实“日监测、周督导、月总结”推进机制，持续跟踪进度；完善机制创新，重塑客户关系，从追求客户数量的“流量”思路，转向经营客户终身价值的“留量”模式，基于客户历史数据，进行分层分级，提供“专属权益”，落实差异化的维护策略，做“有温度”的百姓银行，强化老客户深度绑定。

扎根本土是农商银行的血脉基因，也是差异化竞争的核心优势。该行以价值共创为导向，打造“精准化+场景化”对接模式，深度挖掘老客户发展潜力，推动金融服务“沉下去、暖起来”；深挖省会城市区域优势，深入中小微企业走访调研，了解经营情况，对接融资需求，共同组织招商会、企业座谈会、产品宣讲会、专题培训会等活动，详细介绍金融产品和服务方案，对老客户群体开展全方位、定制化服务对接；组建营销先锋队走访商圈，全方位融入商户服务生态，推出适销对路的信贷产品，深度挖掘市场商户融资需求，助力解决资金难题；与美容护肤、口腔牙科、家庭装修等行业老客户开展联合直播，充分发挥自身媒体影响力，为商家引进流量，实现价值共创目标。