平武农商银行水晶支行 把柜台“搬”进田间地头

四川平武县西北部的群山褶皱里，水晶镇静静依偎在涪江河的岸旁，四周村落如星，散落在河谷与山腰之间。平武农商银行水晶支行就坐落在镇中心街口，没有城区网点的规整气派，却凭着一份扎根乡土的执着，成了百姓离不开的“金融邻舍”。它把服务从柜台延伸到田埂旁、院坝里，用信贷解急难、用反诈护安稳、用服务暖人心，把金融温度融入山乡的朝朝暮暮。

“真没想到你们效率这么高、政策这么灵活，这下我可放心了！”水晶镇中药材收购厂负责人罗大哥紧紧握着客户经理的手，指着院里堆积如山的厚柏笑得眼角皱起细纹。此前，181万元的他行贷款还款压力与居高不下的融资成本让他在药材收购旺季犯了难——面对优质原料，却因资金周转难以扩收。在平武农商银行党委指导下，该支行客户经理主动上门，摸清经营现状与需求，结合药材市场行情和还款能力评估，及时向其发放300万元生产经营贷款，解了他的燃眉之急。

针对老年群体防骗意识弱的特点，水晶支行工作人员用方言搭起“话匣子”，把“冒充公检法办案”“虚假养老投资”等诈骗套路，编成“王婶被骗八千块”“李伯差点转走救命钱”的身边事，听得村民们连连咋舌：“原来骗子这么会装！”案例讲完后，工作人员手把手示范安装、使用“国家反诈中心”APP，力争让防骗技能“听得懂、学得会、用得上”。

此外，对于老弱病残等特殊群体，水晶支行更是把金融服务送到家门口：拎着文件袋、揣着印泥上门核实身份、签署代理委托书，并为代理人开辟“绿色通道”，让“服务多跑路、群众少跑腿”。今年以来，水晶支行已累计上门服务9次，高效办理密码重置、社保卡挂失补卡、介质更换等业务，用脚步丈量出普惠金融的“最后一公里”。