沛县农商银行坚持“三个并重” 推动高质量发展

长期以来，江苏沛县农商银行作为地方金融主力军，面对复杂严峻的国内外环境，立足当地实际，在江苏农商联合银行工作精神指导下，紧跟地方政府服务乡村振兴工作部署，通过坚持“三个并重”，奋力推动自身高质量发展。

该行坚持业务发展与风险管控并重，聚焦主责主业，在持续增强市场经营与拓展能力、牢牢把握发展机遇的同时，不断优化业务结构。该行在深耕传统信贷业务基础上，积极拓展普惠金融、绿色金融等新兴领域，通过创新金融产品和服务，满足不同客户的多样化需求。与此同时，该行持续完善全面风险管理体系，强化贷前、贷中、贷后全流程管控，运用大数据、人工智能等技术提升风险识别和预警能力，严控不良贷款增长，确保资产质量稳定，为业务的持续健康发展提供坚实保障。

该行坚持对公业务与零售业务并重，一方面，不断深挖零售客户群体，围绕县域内个体工商户、小微企业主、新型农业经营主体等重点客户，推出差异化零售信贷产品，优化贷款审批流程，提升服务效率，全面满足客户生产经营和消费升级需求；同时加大零售业务数字化转型力度，完善手机银行、网上银行等线上服务渠道，丰富场景化金融服务，切实增强客户黏性。另一方面，在对公业务领域，该行聚焦县域重点产业和特色产业，主动对接地方政府，加大对制造业、现代农业、绿色金融等领域的信贷支持，提供综合化金融服务方案，助力企业做大做强与产业升级。通过对公与零售业务的协同联动，该行形成相互促进、共同发展的良好局面，为自身可持续发展注入强劲动力。

该行坚持文明服务与经营发展并重，将文明服务理念贯穿经营发展全过程，持续优化服务流程，提升服务质效。在服务环境打造上，该行统一网点视觉形象，完善便民服务设施，营造温馨舒适的业务办理氛围；在服务流程优化上，简化业务办理环节，借助智能柜员机、移动展业等设备提升服务效率，减少客户等待时间；同时加强员工服务礼仪和专业技能培训，规范服务用语与行为标准，要求员工以热情、耐心、专业的态度服务每一位客户，用心解决客户在业务办理中遇到的问题。此外，该行积极开展“精细走心”“最美笑脸”“百姓口碑”“百花齐放”等主题活动，广泛收集客户意见建议，针对性补齐服务短板，成功树立“有温度、有情怀、有口碑的零售标杆银行”的良好形象。该行通过将文明服务内化为企业文化、外化为服务行动，不仅增强了客户的信任感与满意度，更以优质服务赢得了市场认可，为经营发展汇聚源源不断的动力，实现了社会效益与经济效益的有机统一。

下一步，沛县农商银行将继续以“三个并重”为指引，持续深化改革创新，在业务发展中严守风险底线，在服务升级中夯实客户基础，以更高站位融入县域发展大局，以更实举措服务地方经济社会发展，全力打造服务高效、风险可控、业绩优良的地方银行，在推动业务高质量发展的道路上稳步前行。