公安农商银行营业部 “三位一体”推动社保卡换发

自第三代社保卡换发工作启动以来，湖北公安农商银行营业部积极探索“前置对接、多维宣传、便捷服务”三位一体工作模式，推动第三代社保卡换发工作初见成效。截至目前，该行已完成换发1600余张，其便民服务赢得周边居民一致好评。

为高效推进换发工作，该行主动对接人社部门与各社区居委会，快速建立协同工作机制，构建起银行、主管部门、居民多方职责清晰、联动紧密的工作格局；同时，安排专人分批次0进驻社区，集中上门收取客户身份证复印件、参保信息表等材料，切实减少居民现场办理等待时间；通过与人社局实现数据互通，精准完成信息核验“零差错”，为大规模换卡筑牢基础。

在宣传服务方面，该行依托“线上+线下”立体宣传矩阵，在社区公告栏、微信群、公众号等多个平台发布换卡须知和办理流程；积极开展“社保卡进社区”现场宣讲活动，累计发放宣传单页1000余份，触达群众3000余人次。此外，该行专门开设“社保卡专窗”，配备业务熟练、操作高效的柜员团队，将平均业务办理时间压缩至10分钟以内，并通过多次培训演练，实现“来即办、办即走”的高效换发服务流程。

针对高龄、行动不便的老年客户，该行推出上门办卡服务——柜员携带移动开卡机，走进社区、养老院乃至居民家中，现场完成信息录入、人脸识别和激活操作。目前，这一暖心服务已惠及10多位长者，真正做到“服务送上门，关爱零距离”。

在办理社保卡的同时，该行还同步推广手机银行、“公积金e贷”等相关业务，实现“一卡多用、多业务联动”。通过换卡场景，该行新增绑卡用户超300户，带动存款、贷款业务预约数笔，有效提升了客户黏性和综合金融服务覆盖率。