京山农商银行三角洲支行精准营销 推动第三代社保卡换发工作

自第三代社保卡换发工作开展以来，湖北京山农商银行三角洲支行通过一系列扎实有效的举措，全力推进社保卡换发业务。据统计，该支行在9月成功换发社保卡130张，取得了换发工作小组排名第一、全行排名第四的优异成绩。

该支行第一时间传达上级行关于第三代社保卡换发的政策精神与工作要求，结合自身实际情况，制订了翔实的营销方案，明确将任务目标分解到人，要求每位员工至少完成50户换发任务；充分发挥绩效考核的“指挥棒”作用，坚持“多劳多得”的分配原则，组织工作人员每天在工作群通报营销进度，有效激发全体员工参与营销推广工作的主动性和积极性，形成了“比、学、赶、超”良好工作氛围。

该支行针对辖内老年客户居多的特点，将营业大厅作为宣传推广的主阵地，要求柜面人员及大堂经理对每一位前来办理业务的客户，主动开展第三代社保卡的换发宣传；着重为前来办理业务的老年客户细致讲解第三代社保卡在就医购药、养老金领取等方面的便捷性与安全性，并全程协助操作，确保不漏掉任何一位潜在客户，将日常业务办理与社保卡推广相融合，赢得了客户的信任与认可。

在整个营销过程中，该支行精准锁定50岁以上中老年客群开展换发工作；同时，工作人员耐心细致地协助客户同步开通微银行和手机银行，并现场演示查询、转账等常用功能，实实在在提升客户满意度。

该支行员工恪尽职守，积极开拓个人人脉资源，采取“先易后难”的策略，率先从身边亲友开始推广。该支行副行长金琳琳巧妙利用其母亲在医院工作的便利条件，积极对接沟通，成功为医院劳务派遣员工集中换发第三代社保卡40张；柜员孙倩积极动员亲戚朋友前来支行办理换卡业务，累计成功换发第三代社保卡25张……这些身边的榜样，极大地鼓舞了该支行全体员工的士气。

在此基础上，该支行充分利用与现有对公客户及贷款客户建立的良好关系，将社保卡换发宣传嵌入日常客户维护中。客户经理在对接企业客户时，主动询问其员工社保卡持有情况，积极推介社保卡换发业务并得到多家企业客户的大力支持。

为扩大宣传覆盖面，该支行工作人员走出网点，深入周边社区及包联村组开展精准外拓，积极与社区书记、关键带头人进行沟通宣传，争取基层组织的支持；利用社区微信群、小区业主群等线上渠道，广泛发布换卡信息与政策解读；组织员工走访包联的四岭村、丁家榜村、荷花堰村等村组，深入一线了解客户真实诉求。早在2022年，该支行就在这五个村成功营销社保卡超200张，且这些卡片至今活跃，村民们一直使用该支行发放的社保卡领取各项补贴和工资，形成了良好的服务口碑。凭借过往建立的信任基础，该支行向村民普及第三代社保卡优势，换发社保卡43张。