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默认二十六岁这年回头看，我已从校园里那个青涩的学生，变成了能在基层独当一面的客户经理。每一步成长，都离不开浙江嘉善联合村镇银行的培养，也离不开“娘家人”杭州联合银行赋予我的那份普惠初心和专业底气。七百多个日夜过去，这个岗位教会我的远不止是做信贷、服务客户，它更重塑了我的阅历、谈吐，乃至性格，让我终于在这片金融服务的土壤里，扎下了自己的根。
刚入职时，我活脱脱是个“闷葫芦”。客户一问问题，我心里就直打鼓，生怕说错话，只好对着《信贷投向》照本宣科。农户追问一句：“这钱啥时候能到账？”我立刻语塞。记得第一次单独去见小微企业负责人黄先生，我在心里把产品细则背了半个小时，可一进他办公室，看着满桌子的经营材料，喉咙里那句：“您想申请哪款产品？”怎么也挤不出来，只剩低头翻笔记本的尴尬。回来后，行长没怪我，只是耐心点拨：“做客户经理，不是背条款，是懂客户的难处。你要先听，听他说生产、聊需求，再把政策‘翻译’成他能听明白的话。”从那以后，我跟着行长跑遍了嘉善的村镇和园区，从听农户讲“粮食的收成周期”，到陪商户算“旺季的资金缺口”，渐渐开了窍。
如今，年化利率在我嘴里成了“每10万元每月还多少”、审批流程变成了“大概三天给您消息”。现在接过客户递来的茶杯，我能从容地和他们从家长里短聊到经营规划，那份生涩不知不觉换成了让客户安心的熟稔。
性格转变，更是一次次在勇于担当中历练出来的。从前我最怕“麻烦”，客户资料不齐，第一反应就是请对方补齐再来。直到有位大爷只揣着身份证来到网点，说老房子没有房产证，但急需用钱买种子。我按流程想拒绝，话到嘴边却想起行长的话——“嘉善联合村镇银行的普惠，不就是要帮那些贷不到款的人找到路吗？”我陪着大爷去他所在的村委会开了居住证明，又在村里左邻右舍间打听，确认他为人老实、守信，最后想办法帮他办下了信用贷款。大爷拉着我的手连声道谢，那一刻我突然懂了：所谓的负责，不是死守着规则不变通，而是在规则里为客户找出路。现在的我，碰上复杂情况不再往后缩，会主动去和后台沟通“非关键材料能不能简化”，也愿意帮客户梳理“怎样补充资料更省事”，骨子里那点“怕麻烦”，慢慢被“想办法”的韧劲代替了。
刚做信贷业务时，我还是个“数字迷”。客户递上财务报表，我的眼睛就死死盯住流水和利润，总觉得数字好看就是好客户。头一回独立做贷前调查，一家五金店店主声称其“月销20万元”，拿出的流水单也确实漂亮，我差点当场通过初审。幸好行长带着我去了这家五金店，开展贷前调查。行长没看报表，先问细节：“月销20万元，那每月进货成本多少？库里的货能卖几个月？”五金店店主支支吾吾答不上来，后来才承认流水里掺了其亲戚的转账。回来的路上，行长对我说：“杭州联合银行教我们的‘交叉检验’，就是别只看单一证据，必须让经营数据自己‘说话’——流水、库存、上下游付款记录，必须能互相印证。”
也有人问我，二十六岁的青春，泡在基层网点值不值？可每当看到帮扶的农户发来丰收的照片，听到商户说“多亏那笔贷款，分店开起来了”，我就觉得，这样的成长比什么都值得。嘉善联合村镇银行给了我扎根的“舞台”，杭州联合银行给了我专业的“养分”，而我在这个平凡的岗位上，不仅收获了阅历和经验，更找到了那种“被需要”的价值。
年方二十六，我的青春里没有惊天动地的故事，有的只是岗位上一步步踏实地成长。未来，我想继续怀着这份初心，跟着嘉善联合村镇银行的脚步，把金融服务的温度，传递给更多需要的人。
（作者单位：浙江嘉善联合村镇银行）
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