南通农商银行“双线行动” 开创城乡协同金融服务新范式

面对城乡金融需求的多元格局，江苏南通农商银行依托整村授信提质增效与城区网格“百日攻坚”的“双线行动”，打破传统服务边界，通过过程化管理与数字化转型，将金融“活水”精准引至田间地头与城市街巷，着力开创城乡协同金融服务新范式。

南通农商银行城区支行以“百日攻坚”为抓手，划分责任网格，组织客户经理通过清单式走访、数字化建档，成功转化客户212户、用信金额5393万元；南通农商银行农区支行则组织工作人员利用下班时间送卡入户，目前其整村授信已覆盖辖区内95%的农户，用信金额达8.27亿元，形成“城区提速+农区扩面”的协同格局。在此基础上，该行组建专项工作群，辖内城区支行每日上传走访图片与成效数据，由相关负责人在工作群内进行实时点评；农区支行定期通报授信进展，分享先进案例，确保“问题不过夜、改进不间断”，实现“日反馈、周总结、月复盘”的闭环管理。

该行组建整村授信和百日攻坚两翼伴访督导小组，每日提交督查底稿，实时反馈问题并优化方案；通过“图片打卡+数据通报+案例分享”三重机制，构建“目标—执行—评估—优化”的管理闭环，形成“政银”协同推广合力。与此同时，该行依托周末集中走访机制有效弥补日常服务碎片化短板，辖内各支行行长统筹路线规划与过程管控，全员利用班后时间开展“扫街入户”“厅堂沙龙”等活动，实现从物理覆盖到认知覆盖的深层转变。

该行系统梳理信贷产品制度，果断废止8款低效产品，并创新推出“退役军人创业贷”“碳减排工具”等特色产品，与南通市退役军人事务局开展战略合作，通过优化专项产品、联合走访加大信贷支持等举措获得政府部门高度肯定。今年8月，该行成功运用人民银行碳减排工具1176.56万元，成为南通市首家落地该政策的农商银行。在此基础上，该行办贷流程实施分阶段时效目标，推动“三台六岗”模式落地；组织调研团队深入一线，收集建议98条，形成针对材料收集、不良处置等9大环节的优化方案，逐条明确堵点及提升方向，实现全流程办贷效率与风控质效双提升。

该行以大数据技术为支撑，构建“客户管理精细化、业务流程高效化、考核激励立体化”的数字化营销体系；深入开展提升办贷效率专项行动，分金额段明确时效目标，全力推动“三台六岗”信贷模式的有效落地与运营。在落地过程中，该行广泛收集基层实践案例，聚焦差异化竞争策略、特色客群深度开发、全流程效率提升及痛点难点问题破解等关键领域，进一步明确推进方向与具体措施，将形成的解决方案通过情况通报的形式发布全行，进一步凝聚全员共识，共同重塑本行的核心竞争优势。

从城乡“二元分割”到全域协同共进，南通农商银行以网格“微治理”激活基层细胞，以整村授信筑牢信贷根基。下一步，该行将持续深化“双线行动”模式，在乡村振兴与城市转型的交汇点上，全力书写金融赋能的高质量答卷。