阿坝农商银行若尔盖支行 打通社保卡业务“最后一米”

近期，学生社保卡办理、更换业务迎来高峰期。为保障辖内农牧民群众、学生顺利完成业务办理，确保社保权益“不断档、不缺位”，四川阿坝农商银行若尔盖支行主动担当，针对业务高峰特点提前谋划，增配移动终端、业务骨干、开设专属窗口、动态延长营业时间等，全力打通民生服务“最后一米”。

为有效提升服务质量与群众满意度，该支行从硬件保障、特殊关怀、便民服务三方面发力。该支行从其他支行调配社保卡移动终端，共配备3台设备专办社保卡业务，有效补强硬件支撑能力；针对老年人等特殊群体，安排本地工作人员全程协助办理，并提前梳理、备齐业务所需资料，真正实现“让客户少跑腿”；提前备好饮用水、休息座椅等便民物资，为客户营造舒适的等候环境，组织工作人员同步普及金融知识，既切实降低了群众的“跑腿成本”，也保障了客户群体的办卡需求。

面对激增的业务量，该支行全体工作人员全力主攻社保卡业务。营业部员工主动放弃轮休，坚守岗位高效办理业务；后台部门员工利用休息时间主动前来帮忙，协助引导客户、核验资料、解答疑问。整个营业大厅虽人头攒动，但始终忙碌而有序，用实际行动彰显着该行“为民服务”的初心使命。

依托设备增补与人员配备，该支行平均每天为辖内300余名农牧民、学生客户办理社保卡新办及更换业务，以专业服务赢得群众一致认可。下一步，该支行将持续立足地方实际，优化民生服务举措，全力当好群众的“金融贴心人”与“民生守护者”。