廊坊市城郊农信联社 提升社保卡业务办理效率

近年来，受技术迭代与卡片使用年限影响，部分群众的社保卡出现磨损、消磁、信息变更等问题，影响社保服务正常享受。河北廊坊市城郊农信联社坚持以人民为中心的发展思想，深化与市人社局的“社银合作”模式，将社保服务窗口延伸至银行网点，让群众在家门口即可办理申领、激活、挂失、补换等一站式服务。截至10月29日，该联社本年新增社保卡1.9万张。

为高效推进社保卡更换工作，该联社辖内各信用社组建专门工作团队，制订涵盖更换范围、时间节点、操作步骤及应急处置预案的全面方案，为精准服务筑牢基础。

在宣传推广上，该联社采用“线上+线下”联动模式。线上，该联社通过微信朋友圈、短信提醒等渠道发布更换通知，详细说明更换原因、流程及新卡优势；线下在营业网点设置宣传岗与咨询区，为未换卡客户一对一讲解新卡功能，同步普及金融安全知识，增强群众风险防范意识。

为提升服务效率，该联社专设第三代社保卡服务窗口，实现高频业务“一窗通办”，大堂经理全程引导协助，减少客户等待时间。针对老年群体、行动不便群众等特殊需求，该联社推行“特事特办”机制，安排专人携带设备上门延伸服务，将社保卡办理、激活等业务送到群众家门口，以贴心服务打通社保服务“最后一公里”。