随州农商银行 为居民提供一站式社保卡服务

为全面提升社保卡服务质效，让辖区居民深度畅享“社保+金融”融合服务的便捷与高效，湖北随州农商银行精准部署第三代社保卡升级换代及推广工作，为居民提供一站式换领、激活社保卡以及配套金融服务，以扎实的金融担当切实增进民生福祉。

聚焦群众“就近办、便捷办”的核心需求，该行组建三支服务专班，以“社保卡服务直通车”为载体，开展“进园区、进社区、进校园”的“三进”专项行动，将服务阵地延伸至群众身边；同时，厅堂服务全面升级，增设社保卡专属窗口，实现“即来即办、即办即取”，日均服务量迅速提升，真正践行了“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的服务承诺。

针对以往换卡环节多、耗时长的痛点，该行创新推行“专人专岗+全流程跟进”模式，实现从审核、采集到制卡、激活的闭环服务；开辟“绿色通道”，为老年人等特殊群体提供上门办理服务；与曾都区人社局建立服务和数据实时共享机制，压缩制卡周期，大幅缩短客户等待时间。

该行以“三进”服务为抓手，在力度、速度、温度层面三维发力，将第三代社保卡换发政策落到实处，让群众切实感受到“社保+金融”服务的便捷，更用有温度的金融服务绘就了民生幸福底色，赢得了辖区群众的广泛好评，彰显了地方农商银行“服务地方、惠泽民生”的责任与担当。