近日,一对中年夫妇匆忙走进江西宜丰农商银行集贸支行寻求帮助。该客户接到“银联客服”来电,对方称其已开通“腾讯微保”服务,即将自动扣款一万余元,并以此为理由要求其配合“解除扣费”。在通话中,对方多次索取该客户身份证信息,引导其进行人脸识别,并试图诱导其下载来源不明的应用程序。
网点工作人员在了解情况后,迅速判定该客户遭遇了电信网络诈骗,随即协助客户中断与诈骗分子的联系,卸载可疑应用;同步启动账户保护机制,对客户名下账户采取交易限制,成功阻断了资金转出风险。