献县农商银行践行一线工作法 激发高质量发展新动能

为深入转变工作作风、破解发展难题、提升服务质效，河北献县农商银行全面践行一线工作法，推动干部下沉、服务前移、资源倾斜、作风转变，把一线阵地转化为业务增长、客户拓展、风险防控、效能提升的强力引擎，为全行高质量发展注入源源不断的实干动能。

该行坚持领导带头、率先垂范，深入基层一线，构建“班子包片、中层驻点、全员联动”的一线工作格局，让决策部署更接地气、工作推进更有力度。该行领导班子成员每周不少于2次深入各营业网点、企业车间、田间地头，开展常态化调研走访，面对面与基层员工、客户群众、经营主体交流，精准掌握基层运营现状、业务发展堵点、客户金融需求，既看报表数据，更听市场声音。

该行坚持“以客户为中心”的服务理念，打破网点物理边界，推动金融服务从“坐等客户上门”向“主动走进一线”转变；深耕农村一线，组织客户经理、机关人员组建普惠金融服务小队，深入村组农户、家庭农场、农民专业合作社，开展金融知识宣讲，精准对接农户春耕备耕、日常消费等金融需求，简化贷款流程、优化授信服务，让农户足不出村就能享受到便捷的金融服务。

针对老年人、行动不便者等特殊客户群体，该行主动提供上门开卡、账户激活、业务代办等便民服务，用贴心举措拉近与群众之间的距离；同时，不断优化一线服务流程，升级网点便民设施，提升厅堂服务质效，实现“线上+线下”服务无缝衔接，让金融服务触达一线、直达民心。截至目前，全行累计开展一线走访服务200余次，切实提升了广大客户对于金融服务的获得感与满意度。

在一线工作中，该行工作人员严守廉洁从业纪律，规范服务行为、提升职业素养，切实维护广大客户的合法权益，树立农商银行的良好社会形象；注重在一线培养锻炼干部，让年轻员工在基层一线经风雨、见世面、长才干，提升业务能力、服务能力和攻坚能力，全力打造一支懂基层、爱“三农”、善服务、敢担当的“金融铁军”。通过一线作风淬炼，该行工作人员干事创业的精气神全面提振，基层执行力、服务力、战斗力显著增强，各项业务指标稳步提升、存款规模持续增长、客户基数不断扩大、信贷质量持续优化、服务口碑持续向好，真正以一线实干夯实了高质量发展根基。