广元农商银行昭化支行 用真心守护老人“钱袋子”

近日，一位七旬老人走进四川广元农商银行昭化支行辖内的元坝支行大厅，拿出一堆被撕扯得支离破碎的人民币，向该网点工作人员寻求帮助。

据了解，老人家境拮据，此次被孩子意外撕碎的几千元现金，原本用于房屋修缮和家庭日常开支，是支撑全家生活的“救命钱”。得知老人的难处后，工作人员明确告知老人残损人民币可按照国家规定标准依规兑换，打消了老人的顾虑。随后，为最大程度为客户挽回财产损失，该网点第一时间抽调条线骨干、相邻网点人员组建应急服务小分队，开通便民服务“绿色通道”，专项处理此次残币兑换工作。

10名工作人员遵照《残缺污损人民币兑换办法》各项标准，对所有残币碎片逐一分拣筛选、分类规整、对位拼接、反复比对核验，用时3个小时终于完成残币的专业核验与逐笔清点，最终为老人兑换2000元现金，用真心守护住基层群众的“钱袋子”。